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MFC-J6983CDWのスキャンできないトラブルについて
GENESISの回答
- GENESIS
- ベストアンサー率42% (1125/2632)
基本的なことをお聞きしますが、メーカードライバーはインストールされていますか。Windows標準ドライバーではプリントは出来てもスキャンができない可能性がります。もしインストールされていないようなら、以下のサイトからお使いのOSに合った（ビット数も）フルパッケージをダウンロード、インストールして下さい。CDからでは古い可能性がります。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw また、ダウンロードページの下方に「ユーティリティソフトウェア」として「Brother iPrint&Scan」があるので、こちらもダウンロードしてインストールしてみたらどうでしょうか。なおダウンロードした際には、念のため記載されているファイルサイズを確認しておいた方が良いです。極端にサイズが違う場合、ダウンロードが正常に行われなかった可能性があります。 ドライバーインストール時は、PCとプリンターの接続は外しておいてください。接続は指示が出てからです。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J5910CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 OCRスキャン、メチャクチャのな文字が出力される 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 brother utilities 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ スキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J7500CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 多目的トレイからの印刷が出来ない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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