MFC-J6983CDWのスキャンできないトラブルについて

2022/01/23 10:28

このQ&Aのポイント

MFC-J6983CDWのスキャンできないトラブルについて解決方法を教えてください。
MFC-J6983CDWのスキャンできない問題の原因と対処法を紹介します。
MFC-J6983CDWのスキャンできない場合、本体とパソコンの接続方法に注意が必要です。

INAKOU1750INA17
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プリンター・スキャナー
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基本的なことをお聞きしますが、メーカードライバーはインストールされてい…

2022/01/23 12:56

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動…

2022/01/23 10:40

付属のソフトウェアをインストールしてみてください。

2022/01/23 10:34

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GENESIS
ベストアンサー率42% (1124/2628)

2022/01/23 12:56 回答No.3

基本的なことをお聞きしますが、メーカードライバーはインストールされていますか。Windows標準ドライバーではプリントは出来てもスキャンができない可能性がります。もしインストールされていないようなら、以下のサイトからお使いのOSに合った（ビット数も）フルパッケージをダウンロード、インストールして下さい。CDからでは古い可能性がります。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw また、ダウンロードページの下方に「ユーティリティソフトウェア」として「Brother iPrint&Scan」があるので、こちらもダウンロードしてインストールしてみたらどうでしょうか。なおダウンロードした際には、念のため記載されているファイルサイズを確認しておいた方が良いです。極端にサイズが違う場合、ダウンロードが正常に行われなかった可能性があります。ドライバーインストール時は、PCとプリンターの接続は外しておいてください。接続は指示が出てからです。

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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6747/12378)

2022/01/23 10:40 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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aokii
ベストアンサー率23% (5210/22062)

2022/01/23 10:34 回答No.1

付属のソフトウェアをインストールしてみてください。

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■製品名を記入してください。【MFC-J6980CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　A3でスキャンしているのにA4でパソコンのファイルに入る　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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