Brother Utilities起動しない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J968N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Brother Utilitiesが「Failed start the application. CODE : 10000」のエラーが出て立ち上がらない。
DCP-J968Nそのものに関するドライバーが正常に動作している。
Brother Utilitiesをアンインストールしたいが何をしてもアンインストールできない。
アンインストールツールを使用したら、DCP-J968Nのドライバーだけがアンインストールされてしまった。
PCを再起動させてドライバーをインストールしようとしたができなかった。
そのためシステムの復元を行い、ドライバーが使用できるようにした。
Brother Utilitiesをアンインストールしたいので、その方法を教示いただきたい。
OSは、「Windows 10 Version 21H1」】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 10 Version 21H1】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Brother Utilities】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

merrysun

チャット・メールお問い合わせフォーム
https://online.brother.co.jp/call/diagnosisform?utm_source=reserve_completed&utm_medium=referral&utm_campaign=diagnosisform
問い合わせしたほうが良さそうですね

ブラザーコールセンター
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc670cd_930cdn_jp/doc/html/body/930ug-14-2.html

お礼

ありがとうございます。
そのほうがよさそうですね。

回答No.5

iyonohanamuko

コントロールパネル〉アプリで削除でも無理なんですかね？
また、プリンタードライバー自体は削除できるのでしょうか？
あとはシステムの復元で戻すくらいでしょうか。

それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers

回答No.4

merrysun

Brother Utilitiesを一旦アンインストールして
その後Brother Utilitiesを再インストールしたいのですよね？
アンインストールは出来なかったのですか？
アインストール出来たのでしたら再インストールしてみては？
が皆さんの回答だと思うのですが？

補足

Brother Utilitiesは何をしてもアンインストールできないのです。
Brother Utilitiesを起動させようとアイコンをダブルクリックすると、質問に書いたようなエラーが出ます。
アンインストールツールを使うとプリンタードライバーだけがアンインストールされます。
その後PCを再起動させて、再度フルパッケージのプリンタードライバーをインストールさせようとするのですが、プリンタードライバーはインストールされません。
Brother Utilitiesは相変わらずエラーが出て起動しません。

回答No.3

iyonohanamuko

先ほど回答したページにも記載がありましたけど…？

https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/snavi24/reinstall/wlan.html

補足

申し訳ありませんが、ご回答いただいた内容では「Brother Utilities」はアンインストールできませんでした。
エラーコード：10000が出ているから無理なんでしょうね。

回答No.2

merrysun

ブラザープリンターのBROTHER UTILITIES アンインストール
https://www.oyajin.work/brother-utilities-uninstall/

補足

申し訳ないのですが、「BROTHER UTILITIES」そのものが立ち上がらないので、ご回答いただいた内容は私の質問の答えにはなっていません。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領でアンインストールできませんか？

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011

一度、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

補足

申し訳ないのですが、「BROTHER UTILITIES」そのものが立ち上がらないですし、アンインストールツールは「BROTHER UTILITIES」をアンインストールするツールではないので、ご回答いただいた内容は私の質問の答えにはなっていません。
機器類の再起動もやってみていましたが駄目でした。