郵便物が御相手に届きません

質問

メルカリで商品を購入して頂いたので、
2週間前に郵便局で定形外郵便で発送したのですが御購入者様からまだ届いていないと言われました。
窓口から直接発送し、封筒には自分の住所を記入したので問題があれば戻ってくるはずなのですが戻ってきません。
今週、発送した郵便局へ報告に行く予定なのですが御相手様の住所くらいしか情報がありません。
調査依頼出来ますでしょうか？

回答No.3

thunderkarasu

郵便事故の調査依頼は郵便局窓口のほか、インターネットでも受け付けている。

[日本郵便 郵便物等が届かないなどの調査のお申出]
https://yubin-chousa.jpi.post.japanpost.jp/omoushide/top.do

葉書でも定形郵便でも定形外郵便でも(ようするに、普通の郵便物など)、調査を申し出ることが出来る。

# 書留やレターパックのような問い合わせ番号等が無いからといって、調査を否定するものではない。

回答No.2

runatickdance

私の場合は、福山運輸のメール便で
送られてくるはずの荷物が届かず。
電話して地区配達員が何時ごろ
配達したのか問い合わせし。
配達した！と言ったので、では自宅ポストの郵便物損失盗難として
警察に連絡しました。
あと、福山本社に連絡したら、
配達記録というものがあり、配達員が
配達したか否か記録を残すものに
なります。それをコピーしてください、と依頼しました。
そうしたら、未配達記録があり、
謝罪にきましたよ。
損失した荷物はその配達員が盗んでいたようです。郵便局も、なしかしらの
配達記録が残っているのではないかな。ら

回答No.1

KZ1105A1

定形外では追えませんので、局員、相手の口頭での回答には真実は分りません。
あるある・・・購入者が受け取り完了していても、発送側に異議を付けて何らかの賠償請求をする事が多々あります。
局員が雑に扱い、中身が飛んでしまい、袋ごと破棄する可能性もあります。
やり取りでは、必ず特定記録やネコポスや追える、補償のある方法にしましょう。
本件ではアナタが発送した証拠があれば、事足ります。