筆王VER26ログインできません

質問

筆王VER24（2019）を1年ぶりに起動したところログインできませんでした。
ソースネクストのパスワードをアップデートしてログインはできるのですが
筆王を起動したところ「E004シリアル番号の形式が不正です。」とでましたので
VER26にupdateして同様に試したのですが同様の文言が出てログインできません。どうしたものでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

furamanko

筆王VER24（2019）を1年ぶりに起動したところログインできませんでした。
筆王VER26をインストールしているから筆王VER24が立ち上がらないのでは。

両方アンインストールしてからどちらかを再度インストールすれば。

お礼

フラマンコさま

ご回答ありがとうございます。
新しいバージョンをインストールするときに、旧バージョンは自動的にアンインストールされる手続きがされているようです。

回答No.1

JP002086

ちなみに、ソースネクストのホームページにある「お客様情報（画面右上に表示されます）」にログインできますか？

https://www.sourcenext.com/?i=common_header

ログインで出来たら、「お持ちの製品⼀覧」で該当のソフトのアイコンをクリックするとブラウザの左側に選択項目が表示されますので、そこで「シリアル番号の確認」を行うだけだったのですが・・・・

補足

JP002086 さま

ありがとうございます。
JP002086 さまのおっしゃる　ソースネクストのHPにはログインできます。
ただ、シリアルナンバーを登録する画面が出る前に
「不明なエラーが発生しました。（0x00000005）」と表示され、起動できませんでした。

これらを解決するHPをみつけました。
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/13644/~/%E3%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%8E%E3%81%AA%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%EF%BC%880x00000005%EF%BC%89%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%80%81%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%80%E3%80%90%E7%AD%86%E7%8E%8Bver.26%E3%80%91

以下で、何とか解決することができました。
ご意見ありがとうございました。

1.筆王の画面が表示されている場合、一旦終了します
2.パソコン画面左下の「スタート」ボタンを右クリックします
3.「エクスプローラー」をクリックします
4.エクスプローラー画面左側の「PC」をクリックします
5.「Cドライブ」をダブルクリックして開きます
6.「ProgramData」-「SOURCENEXT」-「fudeoh」フォルダの順に開きます
※「ProgramData」フォルダが表示されていない場合、エクスプローラー画面上部の
「表示」メニューをクリックし、「隠しファイル」にチェックを入れます
7.「Entry」フォルダを右クリックし、削除します
※「Entry」フォルダが表示されない場合は、手順「8」にお進みください
8.上記手順2～5を行ない、Cドライブを開きます
9.「ユーザー(Users)」フォルダを開き、「お客様が利用されているユーザー名のフォルダ」を開きます
10.「AppData」-「Local」-「SOURCENEXT」の順に開き、表示された「fudeoh」フォルダを削除します
※「fudeoh」フォルダが表示されない場合は、手順「11」にお進みください
11.筆王を起動し、動作をご確認ください