Amazonと私の間で起きたトラブルについて考える

質問

• Amazonで書いたレビューが削除されずにグーグルで検索できる状態にあります。
• Amazonはグーグルのキャッシュの問題だと主張していますが、実際にはテスト用のサイトに私の情報が残っています。
• 私はAmazonに対して削除依頼や謝罪を求めていますが、まだそれに反応してくれていません。みなさんはどちらが正しいと思いますか？また、どのようにしてAmazonの態度を正すことができるでしょうか？

回答No.3

eroero4649

質問者さんが自分で作ったフォーマットにAmazonが乗っかっているわけではなく、Amazonのフォーマットに質問者さんが乗っかっているわけですから、最終的にその書き込みを残すか削除するかの権利は書き込んだ時点でAmazonが有していて、質問者さんが有しているものではないと思います。

つまり、質問者さんが削除要請をしてもAmazonは削除しない権利もまたあるのではないのかなと思います。
逆ってありますよね。削除する権利。こちら側が「事実に基づいて正しいことを書いた」と主張しても、Amazonが「不適切」と判断したら彼らはレビューをレビュアーの承諾なしに削除することができます。

「削除する権利」があるなら「削除しない権利」もまた存在するのではないかな、と思います。滅多にそれを行使することはないと思いますけどね。

例えばここでの「回答」を回答者の意思で削除することはできません。「質問」は質問者さんが依頼すればだいたい削除されます。けれど、回答は削除されない。されるときは、運営が不適切な回答と判断したときだけです。
だから私の過去の「削除にならない程度の不適切な発言」も「勘違いによる恥ずかしい間違い回答」も全部残っていて、私がいくら「恥ずかしいから削除してくれ」といっても応じてはもらえません。それについてたぶん裁判をしても勝てないと思います。「だったら最初から回答なんてしなきゃよかったじゃん」といわれたらそれまでだからです。

なので場所を借りてそこで書き込んだのは質問者さんなわけですから、そこは「もうあれは消してください」とこちらが下手になって依頼するものであり、「書き込んだ俺が書き込んだ権利があるのだから、俺様が消せといったらいわれたとおりに消せばいいんだ」というのは違うのではないかなと思います。つまりAmazonに謝罪させるのは筋違いだと思います。謝罪するとしたら、自分から書き込んで相手に手間をとらせたこちら側なのではないでしょうか。
Amazonに跪いて「不適切な情報を載せてしまいました。どうかどうか、この恥ずかしい書き込みを削除してください」とやるところではないのかな、と。

補足

eroero4649様、ひとつ勘違いされてます。Amazonのレビューは、ユーザーに削除する権限があり、本サーバの方は7月に私が削除済みなんです。Amazonが削除前の情報をテストサーバにコピーした所までは問題ないのですが、それは本来外部から覗かれてはならないもののはずですよね、ユーザーの意思で公開しているのは本サーバに書いた内容で、それと同じなら問題ないけど、ユーザーが削除した情報をユーザーに断りもなく外部に漏洩させているんです。これ、今自分で書いて気づきましたが、立派な情報漏洩でAmazonの落ち度です。
eroero4649様のおかげでそれに気づくことが出来ました。ありがとうございます😊