Amazonのレビューの不具合

質問

Amazonで買い物して、レビューを書きました。後で気づいたのですが、ユーザー名が本名になっていたので、レビューに表示する名前を本名以外に変更し、それだけでは気持ち悪いのでレビューも削除しました。3ヶ月後に
たまたまGoogle検索で自分の名前を検索すると、あろうことか、3ヶ月前に削除したはずのレビューが私の本名のまま検索結果にヒットしました。フルネームとレビューの内容が丸見えです。びっくりしてAmazonに問い合せたところ、「Googleにキャッシュが残っているから表示されている。Googleへキャッシュの削除依頼をすれば解決する」と言われたので、削除しようとしましたが、「ページがまだ存在するために削除できない」という内容のエラーが出てしまいました。Amazonのサイトでレビューを見ても私の書いたものは削除済なのですが、Amazonのサーバ上にまだ残っているということみたいでした。検索でヒットしたレビューのurlは、「https://test-www.amazon.co.jp」の後にページのアドレスが続きます。このアドレスにアクセスしようとするとセキュリティの警告が出るので気持ち悪いからアクセスしないんですが、Google検索結果には私のフルネームとレビューの内容が丸見えでした。このurlがGoogle検索でヒットすること自体おかしい気がするのですが、Amazonに問い合わせてもしらばっくれて何も答えようとしません。もちろんサイトの削除もしてくれないので、私のフルネームとレビューがネットに晒された状態が数週間も続きました。Amazonには「おかしなことが起きてるから調査して」と依頼しても、真面目に取り合おうとせず、Googleにキャッシュを削除してもらえとかユーザー名を変えればいいとか、トンチンカンな回答しか帰ってきません。ユーザー名を変えてレビュー削除した後4ヶ月もの間、Googleにキャッシュが残るなんてことがあるんでしょうか。Amazonの対応がいい加減すぎて許せないので徹底的に追求したいと思っています。どなたかお知恵を貸してください。

回答No.2

Ultra-Hetare · ベストアンサー

本名を表示してしまったページと、
後から本名以外に変更したページが、
内容が変化しただけで、
ページとしては同一のものとして、
AmazonのWebサーバ上に存在しているので、
googleの担当者は「ページがまだ存在するために削除できない」
というエラーを出すように設定しているのでしょう。

Amazonにそのページを削除してもらうしか無いと思います。
　※そもそもgoogleのキャッシュが消えても、yahooやb-ing
　　魚拓など、全てを消せるものではありませんし・・

お礼

ありがとうございます

補足

はい、私もそう思ってAmazonに、ページを削除して欲しいと何度も伝えたのですが、何故か全く話が通じないのです。初めてお話した方でさえこうやって理解して頂けるのに、なぜAmazonに通じないのか不思議です。もしかしてわかってるけどしらばっくれてるだけなんですかね。

回答No.1

回答 お願い（@74te）

＞Googleへキャッシュの削除依頼をすれば解決する」と言われたので、削除しようとしましたが、「ページがまだ存在するために削除できない」という内容のエラーが出てしまいました。

削除しようとした、とはこれ如何に？

たしか、Googleのキャッシュは個人では削除できませんよ。
Amazonが言っているのは、おそらく個人の持っているアカウント上やら端末上のキャッシュのことを言っているのではなく、Googleのサーバー上に保管されているもののことで、それはGoogleの人じゃないと削除できないと思います。

Googleの検索エンジンは自動的に、機械（プログラム）がネット上を巡回して各サイトのデータを記録していくので、古いデータ（あなたが実名でレビューした記事）も、キャッシュとして残っているという意味なんじゃないでしょうか。

それを消せるのはGoogleの関係者だけです。

だからGoogleに事情を説明して、削除してもらうしかないのではないかと考えられます。

補足

古いキャッシュの削除 っていう機能があって、削除依頼を出せばいいんですが、本サーバに、ページが存在している場合は申請できない仕組みになってるようです。で、依頼が蹴られてしまったので、まだAmazonにページが存在してるということがわかったのですが、それを何度説明してもAmazonに話が通じない、ということです。古いキャッシュの削除から依頼するように、はAmazonから何度も言われて、できないんだとせんめいしての繰り返しなんです。