FAXができなくなった。解決方法は？
- MFC-J820DNのFAXができなくなりました。メニューボタンを押して、接続確認のボタンを押すと、通信ボックスとの接続は正常ですと表示されますが、FAXを送ろうとすると通信ボックスと接続中ですとの画面になり、操作出来ませんとのエラーメッセージが表示されます。通信ボックスのリセットを試しても修復できず、FAXのみができません。パソコンからのコピーやスキャンは正常にできます。
- パソコンはWindows10を使用しており、MFC-J820DNは有線LANで接続されています。Wi-Fiルーターの機種名は特記していません。関連するソフト・アプリについても具体的な情報は提供されていません。
- 使用している電話回線はひかり回線です。
- 締切済み
FAXが出来なくなりました。
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 MFC-J820DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【メニューボタンを押して、接続確認のボタンを押すと、（通信ボックスとの接続は正常です。） と出るのですが、FAXを送ろうとすると（通信ボックスと接続中です）との画面になり、上部には （！操作出来ません）と出ています。 通信ボックスの一番下のリセットを 何度も試していますが修復で出来ずFAXのみ出来ません。 パソコンからのコピーやスキャンは出来ます。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 有線LAN 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「通信ボックスと接続できません」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10034 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- okokok4129
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- jj-grapa
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ファクスの送信ができません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 2013/10発売ですが、Windows10に買い換えたのではありませんか？ その様な事であれば、↓これを先にした方が良いかと思います https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10013 ユーティリティソフトウェアの中にある、アンインストールツール 使ってドライバーのアンインストールをします ↓ 「フルパッケージ 最新のフルパッケージダウンロードはこちらから」←ここからドライバーをインストールします
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 取りあえずプリンタの電源を切って通信ボックスの電源も切って念の為、両方ともコンセントを抜いて暫くしてから電源を入れ直して見るとか。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn 「ユーザーズガイド ～基本編～」275ページを参考に全設定リセットをして初期設定から一度やり直してみるのはどうでしょうね。 それでもダメならプリンタの寿命と割り切って新しいプリンタを買うと言うのも良いかも知れません。
お礼
ありがとうございます！ これから試してみます。 ダメだったら買い替えを検討してみます。 275ページ参考にさせて頂きます。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）】とありますので、解決しなければ残念ですが、買い替えとなります。 以下ページを参照し、通信ボックスのリセットだけではなく、プリンター本体及び通信ボックス両方のリセットをしてみてはいかがでしょうか？ https://download.brother.com/welcome/doc012426/cv_mfc820dn_jpn_usr_ler611047_a.pdf
お礼
ありがとうございます！ 修理対応終了しているのですね。。。 両方リセットして試してみたいと思います！ ありがとうございました！
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■製品名を記入してください。 【 MFC-JB830DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 友達にプリンターをもらったんですが、貰った時から通信ボックスがなかったんでけどMFC-JB830DNには通信ボックスはなくてもいいんですか？通信ボックスがないとダメならば通信ボックスは買うといくら位ですか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 パソコンはWin スマホはアンドロイド 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046 通信ボックスと接続中です。 が画面に出て何も変わらない。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【ＭＦＣ-J6970ＣＤＷ 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ＦＡＸ送信ボタンを押すと、エラー音が鳴って送信できません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- FAX使えない+子機にFAX受信あり表示ついてる
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J820DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【FAX送信できない+FAX受信ありと表示と青いランプが点滅している消えない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【ウィンドウズ8.1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 有線LAN 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- FAXについて
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【FAXの送信時間を印字したいです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【バッファロー】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】IPファクスの設定方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13138 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 ＭＦＣ－Ｊ７００Ｄ 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【昨日までファックス受信してパソコンで見れていました ファックスを受けるとピーッと音がして受信しますが見れません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows 8.1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 有線LAN 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】ファクスを手動受信する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10061 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- FAXが送れない
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 MFC-J737DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 FAXを送る時に相手を選択してスタートを押すとピピピと鳴って最初の画面に戻ってしまいFAXが送れません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 有線LAN 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J827DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 本体の「通信ボックスとの接続は正常です」とでるのですがFAXの受信を押すと「通信ボックスと接続中です」と表示され印刷できません 電源を切ったり受信ボックスのネットワーク接続リセットボタンも押してみましたが変化なしです よろしくお願いいたします。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 バッハローWZR-HP-G300NH 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 JCOM 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 エラーメッセージが出ている｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 MFC-J738DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 コピー、ファクスの画面にメニュー等が表示されないままダイヤル中になっている。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 有線LAN 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】安心通信モード設定｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10049 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
ありがとうございます！ 一度アンインストールして こちらのフルパッケージダウンロードして度試してみたいと思います。 ありがとうございました。