- 締切済み
DCP-J957N-ECOでスキャナーが使えない
- DCP-J957N-ECOでスキャナーの使用ができず、エラーが発生して取り込めません。
- ブラザー製品DCP-J957N-ECOのスキャナー機能が正常に動作せず、取り込み時にエラーメッセージが表示されます。
- DCP-J957N-ECOのスキャナーを使用しようとするとエラーが出て取り込みができません。
- Kurasan40
- お礼率0% (0/2)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数0
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15640/30056)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n こちらでしょうか。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/10/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 スキャンが出来ないだけでしょうか？印刷は出来るのでしょうか？ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n からドライバをダウンロードしてもし既にインストールしてしているならアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター/ケーブル抜き差し等）の再起動をして改善するか確認願います。 改善しない場合、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。 ・一旦、DCP-J957Nのプリンタードライバーをアンインストールし、プリンターの操作でネットワーク初期化をして電源を切りPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここ大事）を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n
