いのちの電話がつながらないとき

質問

よりそいホットライン、いのちの電話全国にかけても、ほかには
自治体の夜6時から朝6時までの電話相談、
土日夜間は何回もかけたけど、ほとんど繋がったことがないのですが、なぜですか？

回答No.1

kuzuhan · ベストアンサー

・対応可能な相談員の数は限りがあること
・土日は「電話をかけることが比較的容易」な人が多い
・夜間に対応可能な相談員は日中と比べると少ないと推測できる
・夜間も土日同様「電話をかけることが比較的容易」な人が多い
以上から、「土日」や「夜間」は電話対応可能な数が需要に対して供給が少ない状態と考えられます。

各相談窓口のチャットやメール相談を活用されるのもよいかと思われます。

お礼

ありがとうございます。
人が少なく窓口がすくないですね。
人も多いと思う。何回かけても生涯で2回だけ繋がりました…。

ただこのようにおつたえしたところ、土日祝は

相談件数がとても少ないというデータがあるというかたがおられるのです。

そもそもの窓口が少なくて繋がらない人の相談はデータに反映されないのにも関わらずです。

チャットはボットですね？
メールもしています。