DCP-J982Nからパソコンにスキャンできない。

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　DCP-J982N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンを新規にしました。印刷機からパソコンにスキャンしようとすると
パソコンが見つからない　の表示が出ます。パソコンからの印刷はできます。
印刷機にUSBを差したスキャンはできます。パソコンにスキャンできない原因が分かりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　64ビット　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　無線LAN　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　ZXHN F660A　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　フルパッケイジをダウンロード・解凍済　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ソニー　ひかり回線　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】本製品の現在のネットワーク設定値を確認する方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9216

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j5630/wlan_jp/pc/lan/index.html
win10のパソコンにCD-ROMで設定とドライバーのインストールをしていませんか　CD-ROMを使うとその様になるのでは無いかと思います
※CD-ROMがない、または、使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。
↑ こからダウンロードしてください

回答No.1

iyonohanamuko

接続はできているようですので、ドライバーがきちんと入れられていないのではないかと推察いたします。

・一旦、DCP-J982Nのプリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを解凍し、実行⇒再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
※解凍したままではダメですよ。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n

よくあるご質問（Q&A）
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqcategory.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&ftype2=1072