Wi-Fiが頻繁に切れる

質問

WRC-2533GS2-Bを使用しています。突然Wi-Fiにつながらなくなり、「かんたんセットアップ4」が表示されます。入力するとWi-Fiにつながりますが、翌日以降同じ現象を繰り返しています。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

noname#248574 · ベストアンサー

WRC-2533GS2-B（Wi-Fi 5(11ac) 1733+800Mbps Wi-Fi ギガビットルーター）ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/WRC-2533GS2-B.html

＞突然Wi-Fiにつながらなくなり、「かんたんセットアップ4」が表示されます。
という状況ですと、Wi-Fiには繋がっている（無線LANルーターが発信している電波を端末側で受信できている）と思いますが・・・。
端末（スマートフォンやパソコンなど）が無線LANルーターと接続できなければ、「かんたんセットアップ4」は起動しないはずですので、質問者さんの状況は、Wi-Fiには繋がるもののインターネット接続できない状況になるのかと。。。

それで、
＞入力するとWi-Fiにつながります
という時、「かんたんセットアップ4」の画面には、以前入力したはずのデータが消えているということでしょうか？
「かんたんセットアップ4」の画面で入力するデータは、インターネット接続に必要なデータですので、簡単に消えるものではありません。
＞翌日以降同じ現象を繰り返しています。
という頻発状態は、通常ではあり得ませんので、何らかの不具合が発生しつつあると思います。

ソフト的な軽い不具合であれば、ルーターの再起動（電源のオフ・オン）で改善しますので、先ずはルーターの再起動をしてみましょう。
ルーターからACアダプターのコードを外して電源オフし、数分待ってからACアダプターのコードをルーターに繋いで電源オンすることで再起動出来ます。
もし、ルーターが熱くなっているようであれば、電源オフして30分から1時間程度放置してルーターを冷却しましょう。
夏場など、ルーターが熱くなって誤作動を起こし易くなったりします。
ルーターは電源を入れっ放しで使いますので、風通しの悪い場所に設置している場合は、扇風機などで風を当てると良いでしょう。

再起動しても症状が改善しない場合は、ルーターの初期化（リセット）をするのが通常の手順です。
初期化の方法は、WRC-2533GS2-Bに製品添付されている「製品情報」シートに記載されています。
また、初期化後はインターネット接続設定をやり直す必要がありますので、以前と同様に設定し直してください。

ここまでやっても症状が改善しない場合はルーターの故障も疑われますので、ご自身で直接、エレコムのカスタマーサポートに連絡して症状を伝え、故障かどうか判定してもらいましょう。
このサイトはエレコムの公式なサポートサイトではありません。
OKWAVEが運営している外部のコミュニティーサイトで、回答者は一般人ですから、故障判定は出来ません。

なお、WRC-2533GS2-Bは5月31日更新で新しいファームウェア（Ver.1.51）がリリースされていますので、ファームウェアが最新になっているか確認されるのも良いと思います。
ファームウェアの確認と更新は、以下の「WRC-2533GS2-BユーザーズマニュアルWEB版」を参照しましょう。
左上の「三 目次をみる」をクリックすると目的のページに飛ぶことが出来ます。
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-2533gs2/usersmanual/05/#section-7

以下はエレコム製品Q&A「WRC-2533GS2シリーズ 専用ページ」ですので、適宜、参照してください。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8112

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
教えていただいた方法を試みましたが、同様の症状が出ました。
エレコムネットワークサポートに電話をしましたが、混み合っているとのガイダンスが流れ、相談できませんでした。
最終的には、販売店に持ち込み、交換していただきました。

回答No.3

K20200301

こちらのサイトを参考に設定をおこなってみて下さい
WRC-2533GS2 ユーザーズマニュアル　　
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-2533gs2/usersmanual/05/

お礼

ご回答いただき、ありがとうございました。
解決できなかったので、販売店で交換していただきました。

回答No.2

skype1012021

こちらをご参考ください。
文書番号：8380
Q．Wi-Fiルーターのお困りごと一覧
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8380

お礼

ご回答いただき、ありがとうございました。
解決できなかったのでエレコムネットワークサポートに電話をしましたが、混み合っているとのガイダンスが流れ、相談できませんでした。
販売店で交換していただきました。