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プリントできない!MFC-J6973CDWのトラブル解決方法とは?
- MFC-J6973CDWを使用しているが、パソコン画面の図柄をプリントする際にかすれが起きる。ヘッドクリーニングを行っても改善されない状況。
- インクがなくなりそうだったため、新しいインクを交換。しかし、純正品を使用しているにも関わらずトラブルが解消されない。
- ブラザー製品であるMFC-J6973CDWのプリントトラブルに困っている。トラブルの原因と解決方法を知りたい。
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>デバイスに損害を与える可能性がある為、MFC-J6973CDWはブロックされてしまいダウンロード出来ませんでした。 とのことですが、 これは、Windows10などでMicrosoft Edgeブラウザをお使いの際に、 ダウンロードしようとしているファイルについて、 膨大なEdge利用者(質問者様以外も含めて)の状況・実績から、 統計的に見て、充分な安全性を担保できないファイルをダウンロードしようとしている場合に表示されるものです。 つまり、直ちに害をなす、悪意を持ったファイルをダウンロードしようとしているわけではなく、 「みんなが使ってないファイル」をダウンロードしようとしているだけです。 世界中のEdge利用者がいるので、ブラザーの特定機種のファームウェアをダウンロードしようとしている数としては少ないので、 統計的に表示されているだけです。 ご紹介したURLからダウンロードしようとしているファイルであれば、 ファイルの安全性は極めて高いと推認できます。 その際は、 -- [Microsoft Edge] 「お使いのデバイスに問題を起こす可能性があるため、ブロックされました」と表示されます。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449 などを参考にして、 必要な各ファイルをダウンロード完了させてください。 なお、より万全を期すには、 ダウンロードしたファイルを実行する前に、 ファイル名を右クリックからのメニューなどで、 「(お使いのセキュリティソフトで)ウィルススキャン」をする癖をつけるとなおよいでしょう。
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- papis
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何らかの原因で、プリンター前面のカートリッジ装着部分から、 機内で往復運動する印字ヘッドまでインクを搬送するチューブの中に、 気泡が入ってしまって、うまくインクを搬送できていない状態かと。 印刷品質チェックシート→ヘッドクリーニング を、 1日3セットくらいまでを上限にして、それ以上は連続で実施せず、 ひと晩ほど放置して間隔を空けて、 翌日に再び印刷品質チェックシートから再開して、 印刷品質チェックシートに回復傾向があるようならば、 これを繰り返して見てください。 その際、ファームウェア(プリンター本体の制御プログラム)は 最新版に更新してから実施してみてください。 クリーニングの動作の最適化改善が含まれていることがあります。 ファームウェアのバージョンの確認方法: https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&faqid=faq00100005_024 ※最新は2020/03/26更新のVer.Jです
お礼
ご丁寧に教えていただいてありがとうございます。 ファームウェアのバージョンはGでした。 バージョンアップする為に、フルパッケージをダウンロードしなくてはいけないのですが、デバイスに損害を与える可能性がある為、MFC-J6973CDWはブロックされてしまいダウンロード出来ませんでした。 ブラザーのサポートも、土日はサポートもしてもらえず、、、 せっかく教えて頂いたのに申し訳ありませんでした。
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw こちらですね。 ヘッドクリーニングの方法 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&faqid=faq53100017_015 1回のヘッドクリーニングで問題が解決しない場合、何度かクリーニングを行なうことで、解決できる場合があります。ヘッドクリーニングを5回行なっても解決しない場合は、ブラザーコールセンターへお問い合わせください。 と書いているので現状だと1日ぐらい放置した後再度ヘッドクリーニングを行ってみてそれでも改善しないなら https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx 修理に出すぐらいしか無いかと。
お礼
お答えありがとうございました。 昨日ヘッドクリーニングを繰り返しても改善されず、コールセンターに問い合わせたところ、夕方5時過ぎにメール返信があり、いくつかの質問に答えて返信しましたが、5時を過ぎていたためか、それ以降の回答を頂けませんでした。 コールセンターも土日休みの為、連絡つかないままです。 まだ1日放置はしていませんので、最後の望みで試してみます。 ありがとうございました。
お礼
ダウンロード完了して、バージョンアップJにして、クリーニング何度か繰り返し、プリント出来るようになりました。 ほとんど諦めて、買いなおし覚悟していました。 お陰様で元通りに直りました。 本当にありがとうございました。 感謝申し上げます。