ひかりtvブックの解約と退会

質問

ネットでひかりtvブックの解約と退会の手続きをしたのに、今でもログインできる状況なんです。
あと元々無料期間を契約したのに月額980円請求されました。
何度も電話してもつながりません。
どうしたらいいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

Nobu-W

https://denshisyoseki-meijin.com/hikaritvbook-kaiyaku/#:~:text=%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8ATV%E3%83%96%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%AE%E6%9C%88%E9%A1%8D%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95,-%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8ATV%E3%83%96%E3%83%83%E3%82%AF&text=%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8ATV%E3%81%AEID%EF%BC%88WebID%EF%BC%89%E3%81%A7%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E5%BE%8C%E3%80%81%E3%80%8C,%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82
よくわかりかねるのですが＞＜
「Q：退会できない理由はなんですか？」というところのに・・・
『ひかりTVを契約していない人（メールアドレスでWebIDを取得し
　た人）は、退会できません。どうしても退会したい場合は、カス
　タマーセンターに連絡してください。』
とあり、貴殿は「何度も電話してる・・・」という事ですが
連絡つくまでなんともできないのでは？

ひかりＴＶカスタマーセンター
・10:00〜19:00 年中無休
・通話無料 009192-144（ひかり電話不可）
・通話無料 0120-001144（携帯電話不可）

お礼

ご回答ありがとうございました！