写真の一部しか印刷されません

質問

ブラザーMFC-J1605DNを使っています。写真を印刷しようとしたところ、端の方の一部しか印刷されません。端の方の一部とは、L版横向きで印刷した場合、上から2ｃｍ程だけ印刷されあとは真っ白です。A4横向きで印刷した場合は上から３．５cm程だけ印刷されます。「印刷品質のチェック」は問題ありません。ワードの文字を印刷してみてもきちんと印刷されます。写真を印刷する時だけこうなるのです。解決方法をご教授ください。よろしくお願いいたしますm(__)m

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

コンピューターのOSが不明ですが、
仮にWindows10などであれば、
すでにここのQ&A掲示板でも多数やり取りされていますが、
3/10より配信の月例WindowsUpdateによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が極めて高いです。

3/10より配信開始のWindowsUpdate月例セキュリティパッチを適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない
といった現象が多数発生しています。

3/19夜に、本件を修正するためのパッチが順次配信開始されたとの情報があります。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313336.html

お使いのWindowsのバージョンによって配信時期が異なるようなので、
上記記事を参考に、WindowsUpdateを起動し、
オプションの更新プログラムが配信されていたら、適用してみてください。

brotherのサポートサイトにも、下記の情報が掲載されています。
--
Windows10の更新プログラム適用後に不具合が発生するとのお問い合わせが増えている件について
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/win10_fax/index.html
どうやら3/19夜のパッチの情報は反映されていないようなので、
まずはWindowsUpdateをもう一度手動で実行して、
KB50016xxが検出されたら、それを適用してみてください。

回答No.2

okvaio

Windows PCを使っている場合は、先日3/10頃のUpdateで問題が起きているようです。
解決した人の中には、KB5000802の削除で問題解決しているようです。
プリントが急ぎでなければ、対策情報が出るかもしれませんので、もう少し待ってみるのも良いかもしれません。
今のところは、上記と、パッチのダウンロードが有力です。

回答No.1

121CCagent

Microsoft、印刷の不具合に対処したパッチを緊急リリース
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313336.html
Windows10をお使いなら上記を参考に緊急リリースされたパッチをインストールしてみるとか。