受信が応答なし と相手から電話あり

質問

MFC-J6980CDWを使っていますが最近パソコンからの印刷できなくなりファックスのコンセントを入れ直したら印刷ができましたが、今日他の事業所から何回送っても　応答なし　になるそうです。夕方事務所に帰ってコンセント入れ直したらファックスがきました。解決策おねがいします

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

すみませんが、状況が良くつかめません。
パソコンからの印刷と、受信ファクスの印刷とが
同一視されているように見えます。
基本的に前者はネットワーク経由、後者は電話線経由なので、
データの流れとしては別々のはずです。

>MFC-J6980CDWを使っていますが
>ファックスのコンセントを入れ直したら印刷ができました
>今日他の事業所から何回送っても
これらの対象は
すべて同じMFC-J6980CDWでのことを指しているのでしょうか？
「ファックスのコンセント」ということは、
MFC-J6980CDWとは別に、ファクス専用機などがあるのでしょうか？
ちょっとこのあたりが整理がつかない感じです。

お勤め先の基幹LAN経由で、離れた事業所と事務所の間がネットワークでつながっていて、MFC-J6980CDWに印刷データを送っている、ということでしょうか？

MFC-J6980CDWと同じ居室内にあるケースで、
[PC]-(区間A)-[Wi-Fiルーター]-(区間B)-[MFC-J6980CDW]
のようにWi-Fiルーターを介して接続していると思いますが、
区間A/Bそれぞれの接続方式は何ですか？

区間Aはできるだけ5GHz帯の無線LANか有線LANを、
区間Bはできるだけ有線LANを使うようにして、
2.4GHz帯への依存度を下げるネットワーク構成を検討してください。

どうしても区間Bの無線化が必要ならば、
[PC]-(区間A)-[Wi-Fiルーター]-(5GHz)-[EC]-(有線LAN)-[MFC-J6980CDW]
のように、EC（イーサーネットコンバータ：有線LANと無線LANの相互変換器）を間に介在させて、MFC-J6980CDWの有線LANを5GHz帯に変換して無線化を検討する必要があるかと思っています。

お礼

今までこういうことは無かったので・・有難うございました。参考になりました。

補足

すみません。パソコンからの印刷もファツクスも同一のものです。パソコンからの印刷も受信の応答なしも結果としてMFC-J6980CDWのコンセント(パソコンにつないでいる)を一度抜いて再度入れると正常にできました。