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ドライバーのインストールができない
中京区 桑原町（@a4330）の回答
- 中京区 桑原町（@a4330）
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>USBで接続したのですが ＵSB接続ならルータやWi-Fiは関係ありません。 何か勘違いして設定を間違ってます。 もう一度、 1）現在のプリンタードライバーとプリンター関連のソフトをアンインストール（削除） 2）PCとプリンターの電源を切る 3）PCだけ電源を入れてプリンタードライバーをインストール ※この時にUSB接続を選ぶ 4）「プリンターをつないでください」とか「プリンターの電源を入れてください」とか「プリンターを探してます」の様なメッセージが出たらプリンターの電源を入てUSBケーブルを接続する これを慎重に実行してください。
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※質問用テンプレートを使って質問しています ＜環境情報＞ ■製品名【MFC-J987DN】 ■PSのOS【Windows10】 (関連あれば) ■関連するソフト【なし】（エクセル・ワードなど） ■接続方法【USBケーブル】（有線・無線・USBケーブル） <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください 【少し前に、ドコモ光 無線LANカードルーターから、ぷららの無料ルーターへ変更しました。 おそらくそれ以来、プリンターと接続ができなくなってしまったので、パソコンの方で一度デバイスの削除を行い、改めてドライバー(ソフトウェア？)のインストールを試みました。 手順を踏んでUSBで接続したのですが、 「ネットワーク上に本製品が見つかりませんでした。以下を確認してください。 ・本製品とパソコンの通信が制限されている可能性があります。セキュリティソフトウエアをご利用の場合は、ファイアウォール機能を一時的にオフにしてください。 ・アクセスポイントやモバイルWi-Fiルーターのセキュリティ機能の設定で、通信が制限されている可能性があります。プライバシーセパレーター(AP隔離)が有効である場合は、無効にしてください。」 と表示されて、インストールできません。 ファイアウォール機能は無効にしました。 プライバシーセパレーターは「使用しない」になっていました。 パソコン、プリンターともに同じWi-Fiに接続しています。 iPhoneの方でも、Air printに本製品が出てこなくなりました。 原因がわからず、困っています。よろしくお願いいたします。】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【MFC-J730DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【マイクロソフトエッジに変更したら印刷できなくなった。ドライバーをアンインストール、再インストールしているが、プリンターが無線ラン接続しているのにインストール画面で製品が見つからないと表示される。ルーター、プリンターの電源を入れなおして再検索しても状況が変わらない。これまで印刷できたので、ルーターのプライバシーセパレータ機能は 無効になっていると思われるが確認方法がわからない。インストールしたいので解決方法をご教示ください。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10←よくある質問の確認方法で確認したもの】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 DCPー535CN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ネットからドライバーをダウンロードしましたが、 プリンターは認識しますが、パソコンにインストールができないようで、ドライバーをが使えないようです。ルーターにはプライバシー セパレータが働いていません。 別の新しいプリーターは機能しています。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 WINDOWS11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 買ったときのCD-ROMはインストール不可でした。 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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補足
ご回答ありがとうございます。 すみません、「USBで接続した」というのは、ご回答いただいた手順の3番目のことです。 その時に、USB接続を選んだということです。 パソコンやプリンターは、無線LANで接続されています。 わかりにくくて申し訳ありません。