PC修理の見積もり

質問

メーカーへ修理金額の概算を取るのに問い合わせをする度に不思議なのですが
おいくら位かかりますかの問いに
「修理に出してみなければ判らない」という回答が多いです。
何故簡単に修理概算が出ないのでしょう？
問合せる時には必ず以下の内容を言ってます
「CDドライブを交換したとしてその費用。仮に他の部分に不具合があったとてしも、あくまでCDドライブ交換の場合の金額をだして欲しい」
「液晶パネルを交換して欲しい。それ以外のことについては一切考えずあくまでもパネル交換費用と考えて欲しい」と具体的作業内容を明示しているにも関わらず
はっきりとした答えが返ってこなかったりします。
行って欲しい作業内容が明確なのにも関わらず
何故にはっきりしないんでしょうか？
事情を御存知の方お教えください。

寿司屋の時価じゃないんですから・・・

回答No.4

noname#8602

まず、断っておきたいことですが、メーカの窓口での対応として回答します。メーカではない修理業者（メーカ指定業者以外）のことは知りません。

>「修理に出してみなければ判らない」という回答

電話口に出た方が、本当の技術者で、あなたの質問が明確（修理個所指定）なら、必要経費は分かるはずですが、あなたのように故障個所が断定できるユーザは数少ないので、一般向けの回答をしたものと思われます。

回答No.3

o_tooru

こんにちは、疑問はつきませんね。

さてご質問の件ですが、すでに他の方のお答えで、おおむね言い尽くしているかと思いますが。

メーカーへ直でしたら、見積もり出るような気がしますけどね。この部品に対してこの工賃、っておおむね決まっているようですが。

ただ、販売店ですと、話がややこしくなります。２番の方がおっしゃっていますが、PCのエラーの場合原因が特定できないことが多いことはおわかりかと思いますが。

さらに複雑なのは、販売店からメーカーに送った時に、エラーが再現できればいいのですが、もし再現できない場合に非常に困るのが、その間の運賃なのだそうです、エラーが再現できないので、修理もできず、お客からも払ってもらえず。・・・・

回答No.2

ce-re-s

＞行って欲しい作業内容が明確なのにも関わらず
CDドライブが認識しないからという理由で「CDドライブを交換してほしい」を修理にだして、CDドライブを交換してもCDドライブが認識しなかった場合、ほかに原因があるということですよね。

本当にCDドライブだけが原因でCDドライブだけを交換して治るのであれば問題ないですが、治らなかった場合、新たに原因を探し、その原因である部品を交換して修理が完了したとすれば、その「治らなかった場合」の費用がかかってしまいます。

＞あくまでCDドライブ交換の場合の金額をだして欲しい
仮にCDドライブ交換だけの見積もりをだしたとして、実際には、他の原因だった場合、それ以外の費用がかかります。

最初に高い金額を聞いておいて結果が安くなる分については問題ないでしょうが、逆に他の原因で修理費用が見積もり金額より高くなってしまった場合、「高いから修理しない」や、「見積もりと修理代金が違うので納得いかない」などのトラブルを避ける為にも実際に「故障の原因」が解明できないと修理費用がわからないという事です。

回答No.1

H12GC8

修理を依頼される場合にPC本体のモデルナンバー等も伝えてますか？
単にドライブ交換と言ってもドライブの種類で当然値段は変わります。
液晶も搭載されてる液晶によって価格が変わります。

使われてるユニットのメーカの違いによっても値段は変わりますし・・・

実は購入数によってユニットの価格も変わるんですよ。
在庫で持っているユニットなら価格は決定しますが、
新たにメーカから購入する際は納期と価格の折半になるので。

お礼

ありがとうございます。
モデルナンバーは勿論伝えております。

しかし、ユニットの価格の変動があるとは知りませんでした。
この部品は○○円という定価設定があり、
作業点数＋部品定価＝修理代金だと思ってました。