エプソンフォトプラスのアプリが開かない

質問

エプソンフォトプラスのアプリが突然開かなくなり使用できない。
アプリのアンイストールやその後インストール可能ですが全く開かない。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis

補足ありがとうございます。
>Windows１０（６４ビット）プリンターはエプソンEP-882です。
>接続方法は無線LANです。
>エラーなどは全くでずに、インストールできてる様子ですが、開きません。

Epson Photo+は起動時に
・エプソンのサーバと通信して新素材の取得
・エプソンプリンタードライバーのインストール状況
を確認しているようなので、
たとえば
・年賀状シーズンでPhoto+の利用者が多く、
サーバが混雑して新素材の取得に時間がかかっている
等が考えられますね。
スタート→Epson Software→Epson Software Updaterを起動して、
最新の3.3.0.0が適用されているか、念のため確認を。

回答No.2

papis

お使いのPC環境、プリンター機種がわからないと、
対処手順の提示が困難なので、
まずは
・コンピュータのOS環境
・お使いのエプソンプリンター機種名
・コンピュータとプリンターの間の接続方式
・（接続方式が無線LANの場合）無線LANルーターのメーカー名と機種名
を補足してください。

補足の方法：
https://secure.okbiz.okwave.jp/okcorp/faq/show/222?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=10&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

補足

Windows１０（６４ビット）プリンターはエプソンEP-882です。
接続方法は無線LANです。

エラーなどは全くでずに、インストールできてる様子ですが、開きません。
エプソンのサポートの方に相談をして遠隔操作などしていただき見てもらいましたが原因わからずまだ解決していません。。

回答No.1

121CCagent

出来ればお使いのプリンタの型番を書きましょう。

「Epson Photo +」がどう開かないのか？何かメッセージが出ているようならその内容も書きましょう。
「Epson Photo +」ですがPCにインストールされているプリンタドライバを確認しに行くのでエプソンのサイトからお使いのプリンタ用のドライバを再インストールしてみては？

https://okwave.jp/qa/q9735514.html
別の質問で私が貼った画像がありますがドライバがインストールされていないと「対象のプリンタードライバーがインストールされていません。プリンタードライバーをインストールしてからEpson Photo +を起動してください。」ってメッセージは出ます。