インターネットが繋がらない

質問

インターネットが突然繋がらなくなり、モデムとルーターの電源の抜き差しをしました。ルーターのusが点滅して、点灯になりません。

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.1

Youyou

J-COMのネットということはケーブルモデムの次にルーターがあって、その先にPCなどがつながっていると思うのですが、
まず、モデムとルーターの電源を切ります。
次に最低約30分程度経ってからモデムのみ電源を入れます。
PCとモデムを直接接続します。
これでインターネット接続が出来るかどうかを試してください。
これで接続が出来なければJ-COM側の問題です。
モデムの不具合かJ-COMの回線不具合です。

これで問題なくつながったら、今度はルーターを接続し、電源を入れます。
これで接続が出来れば、ひとまず様子見。
それでも出来なければルーターの不具合だと思います。

詳しくはJCOMサポートまで

お礼

ありがとうございます。
ルーターの電源の抜き差しを繰り返して、点滅を待っていたら点灯になり、繋がりました。
電話サポートの時間外にこのようなサポートがあるのを知ることができ、よかったです。