Wifiが急に繋がらなくなった

質問

昨日の夜、携帯でドラマを見ていたら急に止まり、Wi-Fiの接続が切れていることに気づきました。それから、モデムを何度も再起動させたり、携帯のWi-Fi接続を切ってパスワードを入れ接続しなおしたりしましたが、ダメでした。Wi-Fiに接続はできますが、インターネットには接続できていないみたいです。。ちなみにモデムは、DS,2.4G,5Gは点灯していますが、USは点滅していて、onlineやEthernetは点灯さえしていません。
J:COMにお問い合わせの電話やLINEを送っていますが、忙しいらしく対応受付されません。

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.2

roadhead

良くあるトラブルですね。
回復をひたすら待つかモデム、ルーター等の通信機器の電源を切りコンセントからも抜いて３～６時間放置して再度つないでみてください。

回答No.1

tamu1129

最近JCOMで同じ現象に会われる人多いですね

onlineが消灯しているので、回線接続が出来ていません

この部分をJCOMに解消してもらわない限り現状回復はできません

なんとかJCOMに連絡つけるしかありません