接客業で客に「うんうん」と相槌を打つ人

質問

最近、接客業で客に「うんうん」と相槌を打つ人をよく見かけます。
しかもそう若くはない中年の人でも、「うんうん」と言ってきます。
私の個人的な意見では、親しい間柄の人に対して「うんうん」というのはいいと思いますが、客や上司。教師などに対して「うんうん」というのは失礼であり、
やはり「はい」というのがいいと思います。
https://news.livedoor.com/article/detail/15615263/

まあ、それについては様々な意見があると思いますので
ここでその是非を問うつもりはありません。

質問は、客や目上の人に対して「うんうん」と相槌を打つ人の心理です。
特に中年の人が「うんうん」というのが気になっています。

回答No.2

fqrhd927 · ベストアンサー

うんうん(もう十分だよ。）

はいはい、（帰ってくれないかなぁ～?）

判りました（帰ってください）

応用技として

「かしこまりました。」（二度と来ないでくださいね?汗。）

とかが考えられますね～(ごめん、全部ウソです）すみませんでした。<m(__)m>

お礼

回答ありがとうございました。

なるほど、「うんうん」というのは、「もう十分だよ。」という意味かもしれませんね。
ときどき、そんな風に聞こえるときがありますｗ

回答No.1

noname#243649

＞客や目上の人に対して「うんうん」と相槌を打つ人の心理

　「うんうん」は、単なる礼儀知らずで済まされないところに、怖さがあります。その怖い心理とは、人間観察専門の某氏によると、

　相手に意見を否定される前に手を打つという心理です。有無を言わさず自分の意見をねじ込もうとしているのです。

　もう一つは、自分の行為や結果を正当化するため。自分の身を守ることを重視しているのです。

　「はい」とは大違いですね。気を付けましょう。

お礼

「否定される前に手を打つという心理」とはびっくりでしたが
言われてみるとそういうこともあるかもしれませんね。
同意しているふうを装いながら、しかも「うんうん」といういい方をすることで
相手に対して上の立場に立とうとしているのかも。

しかし、これ言われたほうはかちんとくる人が多そうなので、
逆効果になる危険性が大ですねｗ

補足

回答ありがとうございました。