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東電TEPCOにログインできません。
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コンピューター関係の会社に勤めています。 お困りですね。 このような時は、イライラとしてしまいます。 解決できることが大切なので、冷静になられて、正しい工程が行われているかを確認しながら、調整してみましょう。 手続きに若干の難しさがあるかもしれませんが、これを簡単にすればするほど、他の方のなりすましなどをしやすくすることになります。 逆に、難しくすればするほど、認証はしにくくなる代わりに、情報は守られやすくなるというわけです。 このような理由で、丁度良いところで、設定がなされるようにはなっているのですが、どうしても、情報を守る方にシステムが調整されている、つまり、手順が難しい状態になっているのかもしれません・・・ まず、東電のサービスでID、パスワードがあるサービスは、このようなものがありますが、 ”くらしTEPCO くらしサポートサービス でんき家計簿 でんき工事コーナー 引越れんらく帳” これ確認されてください。 パスワードを忘れて、申請されたのは投稿者さんからでしょうか？ 最近フィッシング詐欺といって、ほとんど同じサイトを作って、いろいろな理由をつけて、IDとパスワードを入力させて、それを海外のサイトで売りさばく という悪い人たちもいます。どこからか送られてきたメールからというより、ご自分で、URLを入力されてサイトに遷移される方が良いかもしれません。 ご自身で、申請されてのでしたら、返信されてきたものは、まず、大丈夫だと思いますので、そこから指示に従って行えば良いと思います。 指定ページで、入力後の最下部に「パスワードのお問い合わせ」「再設定する」の二つのボタンがあると思います。 その「再設定する」というボタンを押すと、再設定が行われます。 「パスワードのお問い合わせ」を押すと、また、同じ工程に戻るので、注意が必要です。 ↓例えばこれは「電気家計簿のパスワード」の設定画面です。 https://www.kakeibo.tepco.co.jp/dk/aut/passwordResetting/?challengeCode=O6YquMqxCCWroYoHoCiqlUJMf43 送られてきたメールに書いてある、「照会コード」をしっかりと入力してください。 これは１２０分経つと無効になってしまいますので、これも注意が必要です。 また、「照会コード」や「パスワード」の入力には、下記をご注意ください。 ”＜注意点＞ IDを入力する際は、次に注意してください。 ・半角で入力してください ・IDが「英数字3文字」+「登録電話番号」と表示されている場合、「プラス（+）」や「ハイフン（-）」を除いて入力してください 例:英数字3文字が「a9A」、登録電話番号が「01-2345-6789」の場合は、「a9A0123456789」と入力します パスワードを入力する際は、次に注意してください。 ・半角で入力してください ・「Caps Lock」は無効にしてください ・大文字と小文字は区別して入力してください ・「0（ゼロ）」や「O（オー）」など読み間違いやすい文字に気を付けてください ログインボタンはキーボードの「Enter」キーでは操作できません。 必ず「ログイン」ボタンをクリックしてください。” https://support.tepco.co.jp/faq/show/4502?back=front%2Fcategory%3Asearch&site_domain=kurashi どうしても解決しない場合は、 こちらのページの下側の連絡先で問い合わせてください。 https://support.tepco.co.jp/?site_domain=kurashi こちらも参考に！ ”よくあるご質問(個人のお客さま)” https://support.tepco.co.jp/?site_domain=kurashi "フィッシング詐欺に注意！！" https://www.youtube.com/watch?v=1O6s_J6D-bA ”フィッシング詐欺に関する事例情報、 資料、ニュースなどの収集・提供、注意喚起” https://www.antiphishing.jp/stop_phishing/nani.html 良い方向に進みますように！ 参考になれば幸いです。
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お礼
たいへん親切、またご丁寧にごかいとういただき感謝いたします。ご教授のようにもう一度やってみます。ありがとうございました。