Windowsのアップデート失敗

質問

現在FMVWB3U28を使っているのですが、Windowsのアップデート（Version1903の累計更新プログラム（KB4522355））をしようとすると、8073701エラーで何回トライしても失敗します。
再起動してトライしたり、セキュリティソフト（ノートンインターネットセキュリティ）を停止させてトライしたりしたのですが、何度やってもダメです。
ネット上の解決策としてのっていた、「DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth」というコマンドも試したのですが、Windowsのアップデートはやはり8073701エラーで失敗します。
officeとノートン以外は特に何のソフトも入れてなく、デフォルトのままなのですが、なにか解決策はあるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

Ohjo-Koita · ベストアンサー

No.３・４です。
>すみません、これがよくわからずできません。
申し訳ありません。誤解を招く回答でした。No.３に記載したリンクをクリックすると、「ツールを今すぐダウンロード」があります。これをダウンロードし、インストールを行います。ダウンロードが完了すると、「MediaCreationTool1903.exe」がディスク上にあるのでこれを実行してください。
「今すぐアップデート」と違い、Windows10 1903を上書きインストールしてくれます。

お礼

分かりやすく説明していただき、ありがとうございます。

さっそく「ツールを今すぐダウンロード」から「MediaCreationTool1903.exe」をダウンロードして実行したところ、

「最新の状態です」

とはなったのですが、

「オプションの更新プログラムがあります
Version1903の累計更新プログラム（KB4522355）」

となり、同じだったので、恐る恐るインストールしてみると、「8073701」エラーになることなく、正常にインストールできました！

FMVサポートにも問い合わせしてたのですが、全く解決できない状態だったので、本当に助かりました！

こちらの理解不足で何度も回答していただいた上、最後までフォローしていただき、本当にありがとうございました。

回答No.4

Ohjo-Koita

No.３です。お礼コメントからですが
>「Windows10 1903」をアンインストールして、再インストールしてみようと思ったのですが、
Windows10 1903をアンインストールする必要はありません。No.３で示したサイトから、Windows10 1903 インストーラーをダウンロード／インストールするだけです。

>他の方がおしゃっているように、次回のWindows Updateを待つのがいいかと思っています。
KB4522355のアップデートに失敗している限り、自動アップデートでは先に進めないと思います。KB4522355の問題をクリアしない限り、今月発表される1909のアップデートには辿り着けないと思いますよ。
ちなみに、私もWindowsUpdateが進まなくなり、Windows10 1903 を再インストールすることで難を乗り切っています。質問者様と同じKB4522355が原因でした。どんな手段からKB4522355をインストールしても失敗し、辿り着いた答えがWindows10 1903 の上書き再インストールです。今は、問題もなく動いています。

お礼

>No.３で示したサイトから、Windows10 1903 インストーラーをダウンロード／インストールするだけです

すみません、これがよくわからずできません。

私がおこなったのは
「今すぐアップデート」
で
「Windows10Upgrade9252.exe」
を保存して、実行したところ
「Windows10の最新バージョンに更新していただきありがとうございます」
という画面が表示されます。

そして、デスクトップにWindows更新へのリンクが表示されるので、
「Windows Updateの機能自体の更新」
と思っていたのですが、違うのでしょうか？

ツールがどうのって部分はよく意味がわからず、何をどう実行していいかわかりませんでした。

「Windows10Upgrade9252.exe」実行後も、設定画面から「更新プログラムのチェック」をすると「最新の状態です」とはでるのですが、「オプションの更新プログラムがあります」となり、「KB4522355」は更新されず。
それをインストールすると「8073701」のエラーとなり、更新できません。

このままだと
>今月発表される1909のアップデートには辿り着けない
ということであれば、なんとかしたいです。

>Windows10 1903 インストーラーをダウンロード／インストールするだけです
この方法を具体的に教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.3

Ohjo-Koita

恐らく、何らかの影響で過去のWindowsUpdateが失敗若しくは再起動待ちになっていないでしょうか？履歴を確認して見てください。
強引にUpdateさせるには、Windows10 1903を再インストール（再アップデートとも言う場合もある）ことで強引に直す方法があります。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
上記のサイトからアップデートプログラムをダウンロード/インストールしてみてください。但し、２時間以上かかる場合もあります。

お礼

履歴を見ると、「KB4522355」以外は「正しくインストールされました」となっているので、失敗は「KB4522355」だけでした。
また、上記サイトで「Windows 10 May 2019 Update」の「今すぐアップデート」というのをしてみたのですが、「Windows Update」の機能自体は正常のようです。
「Windows10 1903」をアンインストールして、再インストールしてみようと思ったのですが、「更新の履歴」や「インストールされた更新プログラム」をみると「Version1903の累計更新プログラム（KBなんとか）」がいっぱいあり、「Windows10 1903」本体を発見できませんでした。

とりあえず、まだ試行錯誤してみますが、他の方がおしゃっているように、次回のWindows Updateを待つのがいいかと思っています。

回答ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4522355%20x64
2019-10 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1903 の累積更新プログラム (KB4522355)
こちらの更新プログラムですか。他の方が回答されていますがその更新プログラムは分類が「更新」となっておりWindowsUpdateではオプションでインストールするかどうかは任意の扱いになるものです。ですので無理にインストールする必要はないです。
上記に貼ったMicrosoft Update カタログからスタンドアロン用（オフライン用）のKB4522355をダウンロードしてインストールを試みるって方法もあります。

セキュリティ更新プログラム リリース スケジュール (2019 年)
https://msrc-blog.microsoft.com/2018/10/24/securityupdatereleaseschedule2019/
等を見るとわかりますが今月の13日（水）の早朝には月例の更新プログラムの配信があり恐らくKB4522355の替わりになる更新プログラムの配信が行われると思うのでそれまで放置しても構わないかも。

お礼

スタンドアロン用（オフライン用）のKB4522355をダウンロードしてインストールしてみたのですが、
「次の更新プログラムはインストールできませんでした。
Windows用更新プログラム（KB4522355）」
となって、インストールできませんでした、、、（お礼や補足では画面貼り付けできないのですね）

とりあえず、１３日を待ちたいと思います。

回答ありがとうございました。

回答No.1

dragon-man

そのオプション更新、私は難なく普通に出来ましたよ。再起動などせず、普通に「今すぐダウンロードしてインストールする」をクリックすればいいだけです。それで出来なければパソコンのどこかに問題があるのでしょう。ESETですが、何もしないでそのままです。

お礼

私も持っている他のPCでは正常にインストールできたのですが、このFMVだけがダメなんですよね、、、
FMVの問題かな？と思ってここで質問させていただいたのですが、私のPC固有の問題かもしれませんね、、、
回答ありがとうございます。