グラフィックアクセラレータのドライバの更新確認

質問

ビデオ編集ソフトが今まで使用出来ていたものが、起動出来なくなり、制作会社に問い合わせ中で、クリーンアップなどの対応を行いました。が、やはり起動せず、改めての指示の中にグラフィックアクセラレータのドライバの更新が最新の状態になったいるかの確認指示があり、教えて頂きたい。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

R7Y00802

とあるソフト（無料版、Ver.15）を使って動画編集していましたが、つい先日、認証を求められたので「何か有るな」と思いました。
サイトを調べると、Ver.16が updateされていたので、現バージョンをアンインストールし、新版（同じく無料版）を導入しました。
導入後は特に不都合なメッセージは出ず、動作も早くなった様に感じました。
どんなビデオ編集ソフトなのか分かりませんので、的を得てないかもしれません。

また以前、O/Sが Ver.UPした時に、ドライバ類のディレクトリが renameされ、他のソフトが起動できず往生したことが有りました。
その時は、該当ソフトを再インストールする事で凌げました。
素人の応答で、失礼します。

回答No.2

NuboChan

OSのバージョンアップ（及びアップグレード）後にドライバーの更新が必要な場合もあるかもしれませんが
それ以外でビデオ編集ソフトの起動自体ができなくなるとは考えにくい。

現在、PCが起動できて画面表示に異常がないなら
　グラフィックボードはセットアップに問題は無いはずです。

疑問点は少ないほど良いので
制作会社がPCの制作会社なのか？ソフトの制作会社なのか？
　ソフト名も公表した方が良いと思う。

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カスタマーサポートも正解を言うとは限らない。

回答No.1

121CCagent

まずは使用しているPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

https://azby.fmworld.net/support/?deepfooter=fmworld
にある「機種別サポート情報・ダウンロード」から型番で検索してグラフィックスのドライバーの更新が無いか？確認するとかでしょうか。