ADSL利用中、固定電話を解約した

質問

ADSL利用中ですが、固定電話を解約したところ、インターネット等が、繋がらなくなりました。当方、機械に疎い方ですが、固定電話を解約した後のやり方、こうした方がいいなどお教え頂ければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

kuzuhan

お使いのADSLをどういう形態で契約していたかによるんですが・・・。

So-netにはイー・アクセス（現在のワイモバイル/ソフトバンク）回線を利用したADSL（So-net ADSL(eA)）と、NTTと電話回線契約を別にしてプロバイダ契約だけのADSL（フレッツ・ADSL）の2種類のADSL契約があります。

前者の契約の場合は、電話廃止もSo-net経由申し込みなので、解約を申し出た場合は「ADSLの解約」で受付されるはずです。急につながらなくなったというよりも、契約がなくなったのでネットができないといったほうが正しいことになります。

後者の契約の場合、電話廃止はNTT東・西に申し込みとなります。電話廃止、すなわちネットを利用するための線が廃止となれば、物理的な回線がないので、So-netの契約があってもネットは使えません。すでにADSL回線の新規申し込みは終了していますので、ADSLで使い続けるという選択肢はなくなります。よって、ネットをしたいのであれば光回線あるいはモバイル回線を別に契約し、ADSL契約を廃止する手続きをしなければけない、となります。

回線契約は残っているけどモデムの故障で動かないって可能性もないわけではありません。

ひとまず、So-netサポート（電話のほうが良いでしょう）に連絡して、自分がどういう契約なのか、ネットにつながらない理由をはっきりとさせたほうが良いでしょう。