BSプレミアムとBS日テレが映らない

質問

ソフトバンク光テレビで以前は映っていたBSプレミアムとBS日テレだけ映らなくなりました。他のBSチャンネルは正常に映るのです。何か原因があるのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

noname#248574 · ベストアンサー

先ず、「ソフトバンク光テレビ」と「ひかりTV」は別物で、運営母体が異なります。

ソフトバンク光テレビは、→ スカパーJSAT（株）の提供する放送サービス「テレビ視聴サービス」と同時契約することにより、地上／BSデジタル放送が受信できるようになるサービスです（対応したテレビまたはチューナーが必要です）～ とあります。
参考までにソフトバンク光テレビのページのURLを貼付しておきます。

また、ひかりTVはNTTぷららが運営・提供しています。

ソフトバンク光では、両者ともオプションサービスとして提供されていますので、混同してしまうのかと思います。

さて、ソフトバンク光テレビのサイトには、
→ BS全チャンネル受信にフル対応（有料チャンネル含む）
との記載がありますので、特定のチャンネルのみが映らないとなるとチューナーの故障も疑われます。ソフトバンク光のカスタマーサービスに電話などで問い合わせをされるのが確実でしょう。

参考URL：

https://www.softbank.jp/ybb/option/tv-n/

回答No.1

chiychiy

こんにちは

基本放送プランではBS日テレは可能です。
https://www.hikaritv.net/entry/lineup/tv/channel/bs4/
https://www.hikaritv.net/entry/lineup/tv/channel/bspremium/

直接問い合わせたほうがよさそうです。