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一方的な勘違いで怒るお客様について
ADATARAの回答
- ADATARA
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こんにちは！ 小さなお店の店主です。 ご質問者様の対応に問題ありません。 ただ，お客さんのそばでの商品整理はしない方が良いです。お客さんがいなくなってからしましょう。 いろんなお客さんがいます。買う気がないのに，商品にケチを付ける人や，自慢話や店員の人格を馬鹿にする人もいますし，万引きしていく人もいます。かと思うと，商品を眺めて帰ったかと思うと数日後に駆け込んで来てその商品を一目散に買うとか，友人を連れて買いに来てくれる人もいます。 商品整理の場面はお客に見せる場面ではないので、また、今回のように誤解する客もいるので，お客がいなくなってからにしましょう。どうしても客の前でするときは「いらっしゃいませ」のひと言あればなんとか大丈夫です。
- noname#255857
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