Wowooサポートデスクから質問の返信がありません

質問

Wowoo(WowWowではありません)でWowbit（Wowooが発行する仮想通貨)を購入しましたが、KYCの問題で購入をキャンセルしました。
Wowooサポートデスクからは「返金するのでこちらからの連絡を待ってください」という旨のメールを頂きましたが、返金処理に関する連絡が一向に来ません。
そこで、何度となく催促のメールをサポートデスクに送っているのですが、何の返信もありません。

このような場合、どうすれば良いでしょうか？

以下、時系列での経緯です。

2018/01/16 Wowbit購入、着金完了メール受信
2018/03/21 「【重要：3/26まで！】Wow BitのKYCについて（日本の身分証明書でも一部OKになりました！）」というメール受信⇒住民基本台帳カードでKYC登録
2018/04/09 「WowBit KYC登録修正依頼について」というメール受信⇒KYCはパスポート、もしくは国際運転免許証が必要と条件変更
2018/04/12 パスポートも国際運転免許所も当面は取得する予定はないので、購入キャンセルの胸をサポートに伝えた。

その後何度かサポートとメールのやり取り

2018/04/29 サポートから「上場後のWowBitトークン配布に向けたKYC登録(期間未確定)後に返金処理をさせていただきます。」とのメールを受信

その後、いつになったら返金処理をしてもらえるのかサポートとやり取り

「返金処理に関してはWowooサポートデスクから連絡するから待つように」とのことなので、その後数か月おとなしく待っていましたが、７月末になっても何の連絡もないので、その後数日ごとに何度となく「返金の件はどうなったのか？」とサポートデスクにメールを入れていますが、何の返信もありません。

まさかとは思いますが、これは詐欺でしょうか？

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

詐欺の様に見えます

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはりそうですか。。。消費者センターか警察とかに通報すべきでしょうか？