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アマゾンでの買い物の返金について

2012/02/27 13:50

先日、アマゾンでイタリア製の時計を購入したところ、破損していました。代替え商品も破損していたので、商品をキャンセルしたところ、アマゾンから、「ご注文に対してお客様へ返金処理が完了しましたので、ご連絡いたします」と、メールがありましたが、具体的にどのように返金されるのかが、記載されていません。アマゾンに、問い合わせをしたいのですが、このメールは配信専用との事で、それもかないません。どのように返金されるのか、ご存じの方教えていただけますでしょうか。

mayu1122
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BP9outback
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2012/02/27 15:03 回答No.3

カード購入で注文した　中古本が届かず　確認してもらい　配達完了が　確認出来ず　届いていないと　証明されカードから　一旦引き落としされますが　同額の振り込みで　返金となりました。カード支払いなら　カードの明細確認する銀行振込なら　振り込みがされているか　確認すれば良いのでは？

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k-ayako
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2012/02/27 16:12 回答No.5

マーケットプレイスですか？それとも「Amazonの販売」ですか？マーケットプレイスであればメールが送信されたということは「出品者が返金手続きを行った（支払い方法に応じた返金が完了した）」ということなので他の回答者さんのいうとおり、支払い方法に応じて処理がされるはずです。（7～14日以内だと思います）マーケットプレイスだとカードが多いですがコンビニ払いだったりすると「ギフト券」での返金です。（これは支払い時に明記があります） Amazonが販売したものでしたらアカウントサービスから返金の状況を確認できるはずです。 Amazon販売で「返金・返品」の場合は「オペレーターに電話する」という項目が出てくるのでこれを見ていなければ「マーケットプレイス」なのでしょうか。

osakajapan2001
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2012/02/27 15:08 回答No.4

回答致しますアマゾンは　現在は以前とは異なり電話での対応が無いに等しく　音声応答も　電子的応答です相手の声を認識して　出るべきか否かを判断する程の手の抜きようです以前は電話で女性が応答して　丁寧に応答して会員の獲得に躍起になっていましたが今は電子的に応答するのみです多分　ギフトでの返金だと思いますこの様なサイトでは高額品は購入されない様にされた方が良いのではないかと思います私は　以前買った商品が　希望するものと違い返品が思うに任せず電話で　相手を呼び出して苦情を述べた処「ここは仮想店舗です　文句があるなら現買店で買ったらいいでしょう文句を言う方がおかしいのですよ」と言われましたあまりの暴言にあきれましたが　まあーこんな女の事は気にしても仕方がないと思いそれ以降は　受け取る際に内容物が違うとか　希望の品物でない場合は代金を支払わず　持って帰ってもらう様にしています ※これは事実です ※運営の中心は殆ど女性でこの様な事は一度だけではありません