amazonでの返金について

質問

amazonで買い物をしました。在庫があるということでネットで注文をしました。その後、支払い方法が記入されたメールが届いたので、コンビニで決裁をしました。
　数日後、商品が入荷できなかったので注文をキャンセルしますというメールが届きました。このこと自体、私は信じられなかったのですが、その後に届いたメールで更に愕然としました。支払った金額分のamazonnのギフト券が送られてきたのです。一方的にギフト券で返金をしようとしています。これは、許されることなのでしょうか。私自身は、別のお店で返金されたお金で同じ商品を買いたいのですが。

回答No.2

fukujin · ベストアンサー

添付画像にあるように、
アマゾンでコンビニ決済で注文する際、キャンセル時には
ギフト券での返金となる旨が記載されています。

ギフト券での返金で不都合があるのであれば、
アマゾンのカスタマーサービスに相談してみてください。
銀行振り込みでの返金に応じるかもしれません。
http://www.amazon.co.jp/contact-us/

＝＝＝

アマゾンが販売する商品のコンビニ決済は、
商品確保後に支払番号が通知されます。
しかし、発送時に商品に破損が発見された場合など、
キャンセルされ、ギフト券で返金されることがあります。

マーケットプレイスの出品者が販売発送する商品のコンビニ決済は、
在庫確認をせずに支払番号が発行されるため、
併売している場合等在庫切れによる
キャンセルが発生し、ギフト券で返金となることがあります。

この旨は、アマゾンヘルプページに記載あります。
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200363060より
「Amazonマーケットプレイスのご注文では、代金お支払い後に注文がキャンセルされた場合もAmazonギフト券での返金となります。 」

http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200386550より
「お支払い番号は、在庫状況にかかわらず、注文確定後に発行されます。お支払い番号が発行された後でも、在庫が確保できない場合など出品者の都合によりご注文がキャンセルされる場合があります。商品代金をお支払後にご注文がキャンセルされた場合には、Amazonギフト券による返金になりますので、あらかじめご了承ください。」

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

お礼

回答ありがとうございます。
銀行振り込みで返金してもらえるようになりました。

回答No.1

k-ayako

注文時に実はキャンセルの場合、返金は「ギフト券」という明記があるんです。（別ページでなく、選択する際に注意書きがあります）

特商法上では問題のある行為ではないので残念ながら現金での返金は期待できません。

ヘルプページや支払い方法の説明にきちんと明記があるためお気持ちはわかりますがどうにもなりません。

私自身もアマゾンのやり方には賛成しませんが、返金手数料などを考えるとコストがかかるためで安く、早くのためなら何でもアリのアマゾン商法の１つですね。

お礼

回答ありがとうございます。
注意書きは知っていましたが、今回のキャンセルはamazon側の
一方的な過失なので納得できないと思いました。