M６７０FT 操作画面が表示されません。

質問

本日　購入、スタートガイドに基づき、インク充填、電源接続後、スイッチを入れても、画面にはSCM+ADF FT Modeと表示されるだけで、操作画面表示が出来ずで、次に進めません。どうしたら良いでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

状況から考えて、
メーカー工場での最終検品モードのような状態のまま出荷されてしまい、
ユーザーが使うモードに戻していなかった、と思われます。

メーカーの問い合わせ窓口に、製造番号を添えて連絡することで、
ユーザーが使うモードへの戻し方を確認できるかもしれません。

エプソンの問い合わせ窓口は土日も営業しているので、
操作で復帰できる場合はもちろんですが、返品交換となる場合も
いちいちお店を通すより早いと思います。

製造番号を確認されると思うので、保証書を手元に用意のうえ、
下記まで電話して、質問文をそのまま伝えることで、
メーカーが対応すると思われます。

エプソンインフォメーションセンター
050-3155-8700
月曜日～金曜日 9:00～18:00
土曜・日曜・祝日 10:00～17:00
(1月1日および弊社指定休日を除く)
https://www.epson.jp/support/portal/info/ew-m670ft.htm#TelInfo

お礼

ご回答ありがとうございます。翌日、販売店に持ちこみ、メーカー確認してもらいましたが、メーカーも初めての不具合だと言うことで、その場で製品交換となりました。交換した製品は問題なく動いています。

回答No.1

roadhead

外さなければ駄目なテープやプラスチックパーツは全て外してから電源入れましたか？
又、インクを正しい方向に無理に押し込まず入れてカバーを正しい位置に戻しましたか？
全て問題ないようなら初期不良製品の可能性があるので購入された店に連絡して交換してもらいましょう。
連絡は明日中に出来るようにしてください。
時間がたてば初期不良交換してもらえない可能性があります。

お礼

roadheadさん　早速のアドバイスありがとうございました。スタートアップ説明通りに行いましたので、初期不良の可能性ありますね。朝一番で販売店に持っていきます。感謝