PCがフリーズしてしまう問題の原因と解決方法

質問

• PCがフリーズしてしまう問題が続いています。フリーズの原因特定や解決方法を探しています。
• 以前、PCのメモリー診断やマザーボードの確認、ジャンパーのリセットを行いましたが、問題は解決していません。
• タスクマネージャーのプロセスを監視するなどの方法も試しましたが、CPUやメモリーの使用量に異常はありませんでした。ウィルススキャンも行い、感染はしていないことも確認しました。powercfg -requestsoverride の解除方法についてもわかりません。

回答No.6

USS-Enterprise

>Win10の再インストールを薦めてくださる方もいましたが、sfc /scannowして異常がありませんでした。
私も再インストールをお勧めします。
Windows10以前の来歴が判りませんが、たとえクリーンインストールした環境であっても、全ての機能が正常にインストールされる保証はないのです。もし旧OSからのアップグレードなら尚更です。無償アップグレード期間の騒ぎはご存じだと思います。

>ファイルに破損や欠損がなくてもやらなくてはいけないものでしょうか。
必要ならばそうです。
私の環境も、MSのANSWER DESKから「再インストールか修復インストール」を奨められています。”sfc /scannow”では何も問題はない状態なのにです。万能ではないのですよ。
ANSWER DESKに「仕様通りの動作ではない」と確認して貰いました。（UWPの画面制御の不具合）

>例えやっても同じソフトを入れて、OSの設定を便利にして、私が同じ環境を作るとまた同じ症状になってしまうと思います。
何の保証もありませんが、必ずしもそうとは限りません。「できればやりたくない」というのは理解できますが…。初期インストールと更新を経てきた環境と、最初から更新適用済みのISOファイルでインストールしたものは違います。昨年12月時点の1607版のISOファイルがリリースされています。

画面のキャプチャを拝見しましたが、凄い数のプロセスが起動されているのですね？およそ私の倍はあるかと！（Chromeのように複数に分かれているのもありますが）
メモリ容量には余裕があっても、言い換えれば不確定要因がそれだけ多い複雑な環境ということも言えると思います。
トラブルシューティングの基本は「できるだけシンプルな環境で確認し、原因を切り分けること」。自作される方ならご存じの筈です。少なくともフル稼働の状態でいつ起こるとも知れない症状の原因特定は不可能だと思います。

その動作が遅くなりつつある状態の時、特にCPUを食っているプロセスがないと言うことは、タスクマネージャに現れない（少なくともプロセスTABには出ない）ものがCPUを食っていると考えるべきでは？「詳細TAB」で見ないと判らないということはないですか？（見ても判らないかもしれませんが）

>感染していませんでした。
このように言い切れるものではありません。使用中のNortonでは見つけられなかっただけかもしれません。予断は排しましょう。

いろいろなソフトや設定を削ぎ落として単純な環境を作り上げて様子を見るか、OSの再インストールをするか だとしたら、私は迷うことなく後者をとります。結局それが近道だと思うからです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
Win10を再インストールすることにしました。