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DCP-J963Nが動作しない
- DCP-J963Nを使用していますが、紙詰まりのエラー表示が頻繁に表示されます。
- 最近、紙詰まりの表示が出てからはプリントアウトができない状態が続いています。
- どうすれば問題が解決するかわからず、アドバイスを求めています。
- TAKTAKTOMTOM
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http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&faqid=faq00010753_021 エラーの対処法については↑のメーカーサイトに記載がありましたが、 紙が詰まっていないようなので、↑のページの下の方にある、 エンコーダー清掃というのを試してみると良いと思います。
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- zazako
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No1です。 ＞＞使用開始１～２週間くらいから月に１～２回程の割合で紙詰まりエラーの表示が現れるようになりました その時点で立派な初期不良だと思います。 早くしないと保証期間が過ぎてしまいますよ。ヘタに自分でいじるよりメーカー保証（無償）で直した方が確実だと思いませんか？ まさか保証期間が過ぎているのならどちらでもかまいませんが。
お礼
zazako様、返信遅くなり申し訳ありません。体調不良でしばらくお礼ができる状態ではありませんでした。 >>ヘタに自分でいじるよりメーカー保証（無償）で直した方が確実だと思いませんか？ もちろん、そう思います。自分でいじるつもりなど、毛頭ありませんでした。しかし、メーカーに症状を訴えようとメーカーのホームページに行ったところ、多分顧客サポートの負担を減らすためなのでしょう、まずはこちらで相談してみることをかなり勧められましたので（そして私も一刻を争うほどには急いでおりませんでしたので）ここで皆様にご相談させていただいた次第です。 結局はメーカーでの修理と相成りました。（ちなみにまだメーカー保証の期間内です。） zazako様、お忙しい中再度ご回答下さりありがとうございました。
- zazako
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＞＞購入当初から紙詰まりのエラー表示が度々表示されてきましたが、本当に紙詰まりが起きていたことは一度もなく いつ購入されたのかわかりませんが、常識的に考えて初めからそんなトラブルが発生していたのなら初期不良と判断してメーカーにクレームを入れるなりすると思うのですが・・・？ 「クリーニングができません５０」のエラー表示も含めメーカーに直接電話したほうが解決が早いと思いますよ。
お礼
zazako様、早速のご返答ありがとうございます。 ＞＞購入当初から紙詰まりのエラー表示が度々… と申しましたが、少し詳しく述べさせていただきます。 購入から快適に使ってはいたのですが、使用開始１～２週間くらいから月に１～２回程の割合で紙詰まりエラーの表示が現れるようになりました。(1)使用開始からしばらくは正常に使えていたこと、(2)これまでは紙詰まりが無いことを確認後に機械の指示通りにボタンを押したり（それでもダメな時は電源ボタンやコンセントを切→入したり）で正常に使えるようになりその後しばらくはまた快適に使用できていたこと、などから初期不良というよりはそういう製品なのかな…くらいに思って使っていました。 メーカーに直接伺う前にこちらで解決できればと思って相談させていただきました。もう少しだけ他の方の回答も待ってみようと思います。それでも解決できなければ、zazako様のお勧めのように近いうちにメーカーに相談させて頂こうと思います。 zazako様、お忙しい中わざわざご返答くださり、本当にありがとうございました。
お礼
bbbb123様 ご親切に回答を下さり、ありがとうございました。体調を崩して返信が遅くなってしまい、申し訳ありません。 さて、上記のページをご紹介下さりありがとうございました。結局エンコーダーの掃除をするも、残念ながら事態は改善しませんでした。その後メーカーのホームページにあった故障かどうかの診断プログラム(?)により修理が必要と判断されたので、本日メーカーに修理を依頼させていただきました。 お礼が遅くなったことを重ねてお詫び申し上げます。回答ありがとうございました。