印刷できません。

質問

ＰＸ－Ａ７２０をウィンドウズ７で使っていました。昨日ウィンドウズ１０に変更し６４ビットのドライバをインストールしましたが通信エラーが出て印刷できません。
解決策を教えて下さい。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>昨日ウィンドウズ１０に変更し６４ビットのドライバをインストールしました

ちゃんと、Windows10にする前に
・USBケーブルを抜いて
・プリンタードライバーとスキャナードライバーを削除して
からWindows10にアップグレードしましたか？

そして、アップグレード後、
PX-A720 Windows10 64bit用ダウンロード
http://www.epson.jp/dl_soft/list/1833.htm#182
から、
・EPSON Scan （スキャナードライバー）
・プリンタードライバー
・かんたんプリントモジュール
・PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント
（これ以外は任意）
の順に、一つずつインストールをしましたか？
そして、「・プリンタードライバー」のときに、
メッセージが出たタイミングで
USBケーブルを接続してプリンターの電源を入れましたか？

おそらく、USBケーブルを挿したまま、電源を入れたままWindows10に移行して、
正しくドライバが入っていないか、OS添付ドライバが入ってしまっていると思われます。
もうWindows10にしてしまったので、
そのまま改めて、
・USBケーブルを抜いて
・ドライバーを削除して
・Windows10用ドライバ/ソフトウェアを入れなおし
の順でやり直してみてください。

回答No.1

dada4533

ドライバーとユーティリティーなど必要なのをインストールして印刷できなければ、サポートセンターに問合せる。
TELでつながりにくいなら、EPSONに製品登録してあればメールで問合せる、１日位でメールで回答が受けられる。

お礼

回答有り難うございます。サポートセンターに問い合わせします。