旅行代理店（JTB等）の新幹線回数券の発売の手数料

質問

旅行代理店（JTB等）で、東海道新幹線等の、
JRの新幹線の回数券を購入することができます。

この場合、旅行代理店（JTB等）へ、
回数券購入者から手数料を支払うことは（通常）ありませんので、
新幹線回数券の発売の手数料が、JRから支払われているようです。
※JRからの発売の手数料が、旅行代理店（JTB等）の収益になる。

そこで、質問させて頂きたいのですが、
【１】
旅行代理店（JTB等）の新幹線回数券の発売の手数料は、
どの程度（％？）なのでしょうか？

例えば、一番メジャーな、
東京（都区内）～新大阪（市内）販売価格　82,140円 6枚
だと、どの程度、旅行代理店（JTB等）に手数料が入るのでしょうか？

【２】
旅行代理店（JTB等）で新幹線回数券を「現金で」購入した場合、
220円の手数料を支払えば、「JRみどりの窓口」で、「（現金での）払い戻し」を受けられます。
※6枚つづりが表紙券も揃っていた場合に限る。
※実際に、払い戻しを受けたこともあります。

この場合、「一旦は売れた」新幹線回数券に対しての、
「旅行代理店（JTB等）」に対する「JRからの販売手数料」は、
0円になってしまうのでしょうか？

それとも、「一旦は売れた」ので、JRは、「（現金での）払い戻し」が無かった場合と同様、
「旅行代理店（JTB等）」に対する「JRからの販売手数料」は、通常どおり支払われるのでしょうか？

分かる範囲でご教授頂けると幸甚です。

回答No.3

gsmy5

補足を受けて
金券ショップ云々は実際の事例を紹介したわけではないし、このような噂を旅行会社自体は否定しますので、あくまでも噂として紹介したわけです。
それに関してどうのこうのと言われても、回答のしようがありません、

ただ、このような「ノルマがらみで売れたことにした」切符と言うのは信義則から、駅など正規の場所で払い戻すわけがありません。ノルマがらみで売れたことにしたことは何が何でもJRにはばれるわけにはいきません。「なんかやっているな」と不信感を持たれたとしても決定的な現場を見せるわけにはいかないのです。ばれた場合、当然ですが、ペナルティとして委託販売契約が打ち切られる可能性があります。委託販売契約が打ち切られるということは、JRの団体乗車券を発売するという形になるJR利用のツアーが企画できないことを見します。こんなことになったらその旅行会社は致命的です。

ですので、損得勘定は抜きとなり、駅で払い戻すわけにはいかないのです。そもそも金券ショップと言うのはある意味ダーティな部分があるので、誰も詮索しません。（もっとも噂によると金券ショップの方から旅行会社に「発注」することもあるようです）
もちろん、1冊とかせいぜい数冊なら駅へ払い戻すかもしれませんが、それでも金券ショップへ流すと思います。
なぜなら、以下の理由が考えられるからです。
・近くの駅で払い戻した場合、担当者同士が顔見知りの可能性がある。
・顔見知りでなくても、複数払い戻す場合は、払い戻し時に事情を詮索される可能性が生じる。（JRとしても盗難品、偽造・変造品の換金等別の意味の不正・犯罪行為を恐れて何らかの確認をしようとする可能性がある）
・通常は払い戻された切符がどこの発行かをいちいち確認集計しないだろうが、何らかのきっかけで、特定の旅行会社支店発行の回数券が集中的に払い戻されているとわかれば、何らかの調査や確認が行われる可能性は否定できない。
・とにかく、正規ルートで払い戻しした場合、何かがきっかけでばれた場合、言い逃れができない。

ちなみに、金券ショップに買い取ってもらう場合は端数の枚数の場合です。駅でも払い戻しできるような完全状態の場合、金券ショップに買い取ってもらわず、「金券ショップがお客として（＝旅行会社の正規の販売額で）正規に買った」扱いにすると思います。そうすれば、ごまかしたのではなく実際に「売れた」のですから、外見上は何の問題もないことになります。もちろん金券ショップが客として買ったものを払い戻ししたところで誰かに何かを言われても何の問題もありません。
もちろん、その分金券ショップから見返りは求められるでしょうね。それがどんなことかはよくわかりませんが。

この回答も、誰かから直接聞いた話ではなく、そういうこともあるだろうな程度の話として聞いておいて下さい。

回答No.2

TooManyBugs

(1) 非公表ですが一般的には3%程度と言われています。
(2)払戻は関係有りません。

補足

＞(2)払戻は関係有りません。

ご回答どうもありがとうございます。

「一旦は売れた」ので、JRは、「（現金での）払い戻し」が無かった場合と同様、
「旅行代理店（JTB等）」に対する「JRからの販売手数料」は、通常どおり支払われる

　という理解で宜しいでしょうか？

回答No.1

gsmy5

そのような経営の根幹にかかわる原価情報が明白にされることがないことをまず心に留めましょう。旅行会社と言うのはある意味切符の委託販売だけで生計を立てている部分があります。（実際にはツアー販売が大きな柱でこの収益の方が多い会社が多いですが）

まあ一般的に知られている話としては
手数料は、切符販売総額の数％と言う形で契約されていることが多いようです。実際にはいったん切符販売として預かったお金をJRに渡すときに手数料分を差し引いて渡すようです。
JR発足時には5％と噂されたケースもあるようですが、どうもそれより低くなっているようです。まあ、契約により販売報奨金などの追加等がある場合もあるでしょうが、1万円の切符を売っても500円前後の手数料収入しかないと考えていいようです。もちろんこの手数料収入から、店の維持費、人件費等を賄うのです。
ちなみに、簡易委託と言って無人駅で特別な契約により、駅前の商店等が特定の切符を販売できる制度があります。この時の手数料は販売実績が少ないこともあって10％程度であった事例が多いようです。実際に多かったのは店主に切符10枚分の支払いで切符を11枚渡し、これを売り切ったら1枚分が収入となるという形だったようです。（もう少し規模が大きくなると、売り上げ管理して売り上げから手数料を引いた額をJRに返す）
しかし、これもJR後5％以下に引き下げられたケースが多いようです。

払い戻しについては販売委託以上に明確にされていません。しかし、JRで受け付けた払い戻しの券を集計して実際に発売された旅行会社の手数料収入を差し引くというのは非常に煩雑で煩雑な割に利のない行為ですので、おそらく行っていないでしょう。
単純に「旅行会社で受け付けた販売額－旅行会社で受け付けた払い戻し額」に対して定率の手数料をかけた額が手数料になると考えられます。
切符の規則としては、切符は払い戻し条件を満たす場合、どこで買ったかに関係なく販売箇所で払い戻しできるようになっています。
しかし、実際には旅行会社ではその旅行会社で販売した切符しか払い戻しを引き受けてくれないのが実情です。上述のルールで手数料が計算されるなら当然過ぎる話です。JRの駅で販売された切符の払い戻しを引き受けたら手持ちの現金がなくなるうえに、手数料収入まで減るのですから…
なお、切符のルールとは別に、各旅行会社と委託販売契約が行われますので、その契約の中で他社販売の切符類の払い戻しはしないことが明確にされている可能性もあります。

ちなみに金券ショップの切符供給源の1つが旅行会社だと言われています。
つまり、旅行会社で客に切符を売ったことにして回数券を発券します。
これを金券ショップに売ったとしても、たとえば手数料が５％で金券ショップの買い取り額が3％引きだったら、旅行会社は金券ショップに売った方がもうかることになります。（実際にはそんなケースは少ないでしょうけど）
実際には、事実上のノルマがあり、それに到達する見込みがないときや、ある程度の売り上げがあった時に非公式の販売奨励金があるがそれに到達していない時に「売れたことにして金券ショップに持ち込む」と言うのは結構あるようです。
実際、金券ショップで扱っている回数券類の多くは旅行会社で発券されたものです。
（なお、企業が裏金つくりにする場合なども旅行会社で買うことが多いので、旅行会社発券の回数券がすべて上述のからくりで流通しているわけではありません）

お礼

＞ちなみに金券ショップの切符供給源の1つが旅行会社だと言われています。

　詳細にご教授頂き、どうもありがとうございます。

　数年前まで、マクドナルドのマックカードが大量に金券ショップに出回っていましたが、
　その構造と同じような構造が、新幹線の回数券にも存在するとのご指摘、初めて知りました。

　おっしゃるような行為がされている可能性、十分あると思いました。

補足

＞実際には、事実上のノルマがあり、それに到達する見込みがないときや、ある程度の売り上げがあった時に非公式の販売奨励金があるがそれに到達していない時に「売れたことにして金券ショップに持ち込む」と言うのは結構あるようです。

　この点について、追加質問させて下さい。
　旅行会社で「現金購入」で発券された新幹線の回数券（6枚セット）は、
　「みどりの窓口」で、手数料220円を支払えば、現金で払い戻しできます。

　そうすると、
　「売れたことにして金券ショップに持ち込む」　97％程度で引き取り、
　よりも、
　「売れたことにして『みどりの窓口』に持ち込み、現金で払い戻しを受ける」
　方が、
　合理的なのではないでしょうか？

　下手をすると、旅行代理店関係者が
　「売れたことにして金券ショップに持ち込んだ」としても、
　6枚セット完品で、表紙もついていれば、
　金券ショップの方が、『みどりの窓口』に持ち込み、現金で払い戻しを受ける、
　可能性があるので、
　結局は同じ事だと思います。
　※『みどりの窓口』で現金で払い戻しを受ける際には、（購入者と同一かどうかの）本人確認なし。