宅配便の運送保険 補償について 梱包不足

質問

今回、オークション落札品を運送保険付で発送してもらいました。

その商品は美容機器（業者向けの大きなもの）なのですが、
到着時に確認したところ大切なプラスチック部品が破損していました。

出品者に連絡したところ、
「発送前に破損はなかったので運送会社に連絡し、賠償してもらってくれ」とのこと。

運送会社に連絡したところ、たまたま感じの良い方で話もスムーズに行き、
おそらくこのまま全額補償で話が進みそうなのですが・・

正直なところ、私が気になっているのは出品者の梱包不足です。
大切なプラスチック部品であるにも関わらず、スーパーのビニール袋に入れてそれを本体に巻きつけ、上から覆うようにプチプチで梱包していただけでした。
これですと少しの衝撃でも割れてしまう可能性が大です。

そのことを出品者に伝えましたが、もちろん非を認めるようなことはなく、
「運送会社がどこかにぶつけた可能性がある。今回は保険適応になると思う。」
というようなことを言ってきます。

先ほども書いたように運送保険に入っていますし、その運送会社は全額弁償すると言ってくれているのですが、正直私は申し訳ないような気持ちにもなっています。

ここで聞きたいのは、運送会社自身もどこかの保険会社の「運送保険」に入っており、そこからお金が下りるのだと思いますが、
運送会社自身の損失にはならないのでしょうか。

運送会社が損することがなければ、私も少し荷が軽くなるのですが・・・。

どなたか物損事故の保険請求や運送会社の保険に詳しい方、お願いします。

私は

回答No.3

AD-ASTLA · ベストアンサー

あなたが気にされることではないでしょう。
多分、運送会社は一年契約で保険を付けていると思いますから、年間にあまりに事故が多ければ来年の掛け金が上がると言うことはあるかも知れませんけれど、それは運送会社として運び方が下手と言う要素もあるので、いずれにしてもあなたが気にすることではないと思いますが。

回答No.2

n_kamyi

運送会社は運送のプロです。
このような梱包では破損する可能性が高いものは、梱包を直さないと拒否するという権限もあります。
破損させずに運送できると判断するのも、運送会社のプロとしての判断ですから、運送会社が損するかもということなど、あなたが気に止める必要はまったくないと思います。

お礼

なるほど。荷物を引き受けた時点で責任が発生しているということですね。

ただ今回は見た目はあたかもプチプチ梱包をしっかりしているようで、
中は結局ビニールに壊れ部品を詰め込んでいただけという（外目にはわからない）ひどい梱包だったため、運送会社が可哀想に思いました。

ですが確かに私が気にすることではないかもしれませんね。有難うございます。

回答No.1

itaitatk

確かに発送の梱包がしっかりとしていないことに対して申し訳ない気持ちであることはわかります。
ただそれを証明するとことは難しいので保険を使って解決する形をとるのだと思います。
運送会社が保険を使用することに対してそこまでどうにかなるということはありませんが、このような事故が多いと保険料が上がってしまいます。ただあなたの分で上がってしまうわけではないのでご安心を

お礼

質問してすぐ回答を寄せて頂き、すごく嬉しいです。

なんだかなぜか後ろめたい気持ちになっており、回答を読ませて頂き少し安心しました。

確かに責任のありかを証明することは難しいですよね。
ただ私の目から見て今回はあきらかに発送した側が悪いと思ったので、
こんなことで責任を取らされる運送会社が可哀想と思いました。

もちろんそんなことも想定しての保険なのでしょうが。