Family Securityの更新について

質問

現在 ESET Family Securityを使用しています。ライセンス有効期限まで１年と数か月あるのですが、忘れないうちにと、再度 ESET Family Security ダウンロード版（更新版の購入ではなく）を購入しました。
(1)このライセンスで更新処理を行うことはできるのでしょうか。
(2)更新（ライセンス有効期限の延長）できる場合は、具体的にどのような流れで処理を行えばよいのでしょうか。
(3)このライセンスでは更新できない場合は、新たに購入したライセンスを有効期限が切れるまで使わずにおき、期限が切れた段階で、再度登録すればよいのでしょうか。
アドバイスいただけると幸いです。

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

複数のPCに現在ESETを導入されているのですか？
そうでしたら、更新手続きをしたら良いだけで、新規購入は不要ではないですか？
期限切れ1月前から、メールで更新の案内が来るはずですし、更新の方が安価なはずですが。
（更新のご案内（個人向け製品））
http://canon-its.jp/product/eset/private/update/index.html

上のページの「製品名から選ぶ」にある「ESET ファミリーセキュリティ」のリンクをクリックしたら、次のページに入りますが、こちらから更新手続きの画面に入ると思います。
http://canon-its.jp/product/eset/private/shopping/upd1.html

＞(3)このライセンスでは更新できない場合は、新たに購入したライセンスを有効期限が切れるまで使わずにおき、期限が切れた段階で、再度登録すればよいのでしょうか。

この場合、使うとしたら新しいユーザー名とパスワードを取得することになるのではないですか？

サポートセンターにちゃんと「問い合わせ」された方がよいと思いますよ。
（キャノン：サポートセンター（お問い合わせ窓口））
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

ご回答ありがとうございました。

その後も、いろいろ検索してみたのですが、
更新版でないファミリーセキュリティで、更新できるのか
明確な答えは得られておりません。
（サポートセンターには「ファミリセキュリティ」の
Webフォームによるお問い合わせが無いようなので
問い合わせはしておりません・・・）

とりあえず、更新期に入るか、ライセンス有効期限が切れた後
購入したライセンスの登録にチャレンジしてみることにしました。
アドバイスいただきありがとうございました。