PCの動きがおかしい

質問

質問ばかりで恐縮です。
Windows8.1 昨年買ったノートパソコン使用です。
前からPCがおかしな状態ではあったのですが、今日ネット上のクラウドみたい場所に動画を移していたら、途中から勝手にページ右上の×ボタンが押される状態になってグレーアウトし、「このページから移動しますか？」という警告のポップアップが出るようになりました。そのたびに消しているんですが、消しても消しても1、2秒で出てきてラチがあきません。×ボタンを押したりはしていません。

動画のアップも異様に遅く、400～500MBをアップするのに数時間かかります。これは前からですが、今日もようやく半分以上アップ出来たと思ったらこの怪奇現象です。

他にもいろいろ変な動きがあり、
▶︎再起動時、自分で勝手に立ち上がれない。
→キーボードのキーどれかを叩くと立ち上がる。ただしなぜか、この状態の時はロック画面の壁紙が勝手に変わっていることがしばしば。しばらく電源を切って休ませて起動させると自力で立ち上がれるようになるし、壁紙も元に戻っている。

▶︎キーボードの一部が使えなくなった。なのでスクリーンキーボードを使っていますが、スクリーンキーボードを使っている最中に勝手にctlが押下された状態に。こうなるとctlを解除しても入力は一切反映されなくなる。スクリーンキーボードを立ち上げ直さないとだめ。立ち上げ直しても数分～十数分で同じ現象が繰り返される。またこの現象が起き始めると、カーソルをデスクトップ右上端に持っていってもチャームが表示されなくなる。

▶︎IEのメニューバーの色が勝手に白になったり黒になったり。何もしてなくても勝手に変わる。

その他、突然シャカシャカ激しく何かを書き込むような音と振動が数分続いたり...
この間の、削除できなかったはずの写真が勝手に消えた件といい、私がシステムに無知なせいもあるのでしょうが、怪奇現象だらけです。中が壊れているんでしょうか。

回答No.4

jacal09

［Windows］キーを押しながら［X］キーを押す。
ポップアップメニューから［コマンドプロンプト(管理者)］をクリック。
コマンドプロンプトからsfc /scannowと入力→エンターキーを押す。
scanが始まりOSに不具合があった場合修復してくれる(例外で修復不能の場合有り)
普通scannowに要する時間は1時間前後を目安として下さい(PCを使用しない時間を見計らって実行して下さい。

回答No.3

drum_KT

＞ネット上のクラウドみたい場所に動画を移していたら

この「クラウドみたいな場所」というのは安全なサイトですか？人に言えないようなサイトだとすると、そこにアクセスすることによってパソコンがウイルス感染したりしている可能性があります。

他の動作も、色々なウイルスにすでに感染していて悪さをしていると考えられなくもない動作ばかりです。

少なくとも、ウイルス対策ソフトを最新の状態にしてありますか？

お礼

回答ありがとうございます。クラウドというのは明記したくなかったのでぼかしましたが、一応大手のもので怪しいサイトではないです。メモリーカードにもデータを取っているのですが、それだけだと不安なのとすぐ容量オーバーになるのでクラウドに移そうとしています。
ウイルスソフトも最新状態で「このパソコンは安全です」と表示されています。しかし最近の動きをみると本当なのかと...何かに感染してそうですが、感染してても検知されないのもあるんでしょうか。ウイルス以外で物理的に壊れる可能性はありますか？

回答No.2

Uncle_John

失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。
PCが正常ではないようです。

(1)PCの処置

まず、システムの復元で現象がなっかった時点に戻してみてください。
もし、個人対応が無理であればPCメーカのサポートなどで相談されるか、PC慣れしている人に対応してもらってください。

Windows 8 / 8.1でシステムを復元する方法
↓↓
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013967

正常に戻らなかった場合もメーカに相談が良いかと思います。
PCメーカが国内メーカであれば一年以内であれば勿論ですがメーカによっては一年過ぎても親切に対応してくれると思います。

(2)そうなった要因の可能性

2-1.Microsoft　パートナーとか「PCのパフォーマンスが低下しています」とかの表示ででクリックして何かされてませんか？
私のWindows8.1のPCでもたまに出ますがその手も物は相手にせず、無視してください。
自分のブログは添付できないのですが以下のサイトに色々載っています。
私は類似の詐欺ソフト検証を行いましたが嘘ばかりでした。
実際はMSと関係ないMSパートナーとか装ったサイトです。
覚えがあればそれらのメッセージで検索すれば沢山対処方法が出ています。

2-2.その手の有償のメンテソフトを導入していれば、ほとんど意味のない、むしろ必要なソフトを削除する可能性もあります。
この手の話は得意ではないですがソフト購入し導入していればクーリンングオフなども手続きが必要な場合もあります。

2-3.フィッシング詐欺サイトと言うのもあります。
巧妙に、本当のサイトに見せかけたサイトで最近では「JAVAをUpdateしてください。」
と言うのがあります。
それらのサイトもその「実際のメッセージ」などでネット検索すれば本物のサイトか調べる方法が記載されています。

2-4.そのようなサイトでメンテソフト（殆ど意味のない）やフィッシング詐欺サイトに入って何かクリックした場合
メンテソフトなど有償のソフト契約をさせて、月次や月次に引き落とされなくても年次に引き落とされたりする場合があります。
フィッシング詐欺サイトであればクレジットなど何も入力していなくてもデータを盗まれます。
どちらにせよ、覚えがあればそれらのIDやパスワード変更、クレジット会社に相談などしてください。

(3)(2)項に該当しない場合、PCの不具合が考えられます。(1)項でも直らなければ、OS再インストールになりますが回復エリアが使えない場合、OSのリカバリDVDやUSBメモリが無いと再インストールできないこともあります。
メーカに相談して修理するなど必要かもしれません。

>怪奇現象だらけです。中が壊れているんでしょうか。

上記(2)項に該当していないとしても何らかのウィールスと言う可能性もあります。
その状態であまりお使いにならない方が無難です。
早めに対処された方が良いかと思います。

以上　参考まで

お礼

ご親切にいろいろご回答いただいてありがとうございます。(2)の心配はないと思います。確かにPC診断の詐欺広告は「ん？」と思ったことはありましたが、クリックしたことはありませんので...やはりこのまま使うのは危険そうですね。1の回答もいただいたので早めに対策してみます。メーカーは残念ながら国内ではないのですが、頼れるようなら聞いてみることも検討しますね。

回答No.1

sata-nn

こんばんわ

内容から、PCに何らかの不具合が出ていますね。
下記にて修復作業が必要になります。

手順1：セーフモードでの起動
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5209-8061

手順2：セーフモードでのIE設定の初期化
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7504-4605

手順３：セーフモードでのドライバー更新
・Directx（DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ）の更新
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35
・次に、IntelによるPCドライバー更新（インテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティー）
https://downloadcenter.intel.com/Default.aspx?lang=jpn&

手順４：セーフモードでのメンテナンス作業
・最初にWin8.1のチェックディスク
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015584
・次に、WIN８．１のディスククリーンアップ
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013968
・最後に、Win8.1のデフラグ
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014317

お礼

早速ありがとうございました。いま、PCのデータをクラウドに移そうとしているところで、なるべく早く済ませて試してみます。また分からないことが出てきたら質問します。