印刷開始後にインターネットが切断される理由と対応方法

質問

• EP-804Aとバッファローの無線LAN（WZR-450HP）を使用していますが、印刷開始数分でインターネットが切断し印刷が途中で止まります。PCやスマホの接続も切れてしまうため、WZR-450HPとフレッツ光のルーター間の接続が切れている可能性があります。
• 原因としては、WZR-450HPとフレッツ光のルーターの接続が不安定なことが考えられます。対処方法としては、WZR-450HPとルーターを再起動したり、設定を確認して最新のファームウェアが使用されているかを確認することが挙げられます。
• また、EP-804Aとバッファローの無線LANの設定に問題がある可能性もあります。設定を確認し、接続が安定するように調整することが重要です。問題が解決しない場合は、EPSONのサポートに連絡して詳細な診断と修理を依頼することを検討しましょう。

回答No.1

hi_kun

＞印刷開始数分で必ずインターネットが切断し印刷が途中で止まる
インターネットとの切断と印刷中断は、基本的には直接関係ないかと思います。
印刷は、ルーターを介して、PCとプリンタの間で通信しているためです。

ところで、止まった後は白紙で排出されたりして、印刷に失敗してしまうのでしょうか？

＞PCやスマホなどの接続も切れてしまいます。
（詳細が不明ですが）上記を見る限り、DHCPによるIPアドレス割り当て／取得処理に問題があるように思えます。

＞しかしPC（Win7とWin8）等ととwifi自体はつながっているようで
つながっているようでとは、どのように判断されたのでしょうか。

試しに、以下の内容を行ってみてください。

１．印刷前に、PC(印刷実行するPC)とプリンタのIPアドレスを確認する。
２．印刷実行する。
３．印刷が途中で止まったら、すぐに、１と同様にPCとプリンタのIPアドレスを確認する。

ここで、３で確認したIPアドレスが、"169.254.xxx.xxx"になっていないでしょうか。
なっていないのであれば、別問題ということになります。

補足

hi_kunさん詳しいご説明を頂きありがとうございます。

＞ところで、止まった後は白紙で排出されたりして、印刷に失敗してしまうのでしょうか？
印刷途中で急に印刷がストップ　→　wifiが切断しPCからインク量などの確認もできない　→　数分後にプリンタが諦めたかのように印刷途中で用紙排出の流れです。
PCもインターネットに接続できない状態になり、プリンタを再起動でネットワークが回復します。

＞つながっているようでとは、どのように判断されたのでしょうか。
PC右下のwifiのタスクアイコンで確認すると切断にはなっておらず、強度も強いままなのが確認できました。しかしインターネットは不通のためその様に判断いたしました。

＞試しに、以下の内容を行ってみてください。
後ほど確認してみたいと思います。