個人情報（メールアドレス）の削除について

質問

個人情報（メールアドレス）の削除について教えて下さい。

会社で運営しているサイトの会員向けに、メルマガ（月1回、サイトの更新情報など）
を配信しているのですが、古い（無効となった）メールアドレスが増えてきました。

配信する度にunknownメールがたくさん飛びますし、今後、正確な会員数の推移
も把握していきたいので、無効な会員ID（＝メールアドレス）は削除したいと考えています。

その場合、会員情報をこちらで一方的に削除するのは、個人情報保護の観点から
問題はありますか？

サイトの会員登録の際に頂いているのは、以下の情報のみで、特に個人を特定できる
情報はありません。

・メールアドレス
・年齢
・職業分類
・年収層

連絡先として登録頂いているのはメールアドレスのみなので、「会員情報を削除します」
の連絡をしようにも、古いメールアドレスに送って、結果それがunknownで返ってくる
のはわかっており・・・という状態です。

個人の見解だけでなく、何か根拠となる事柄（個人情報保護法の●条など）を明記して
頂けると大変助かります。

回答No.1

kanstar · ベストアンサー

まず、「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）です。(個人情報保護法第二条より)

まあ、ご質問内容からの範囲で判断させて頂きますと、それらの情報では特定の個人を認識できないのではと思われます。

つまり、「個人情報」に該当もしないと思います。

> 会員情報をこちらで一方的に削除

個人情報保護法上では何も問題はありません。

但し、会員からのクレーム対策という観点から言えば、ホームページ上に「1年間以上メールを送信できなかった会員様の情報を削除する」との旨を記載しておいた方が宜しいかと思います。

回答No.2

ok-kaneto

特に問題ありません。

というか、むしろ適切に管理する義務がありますので有効でなくなったアドレスは削除すべきでしょう。

第19条
>個人情報取扱事業者は、利用目的の達成に必要な範囲内において、
>個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めなければならない。