- 締切済み
新婚旅行が台無しに旅行代理店への慰謝料請求方法
困っています。 先月、新婚旅行へ行ったのですが、旅行会社の手配ミスなどが重なり、 初日からその対応に追われ、新婚旅行が台無しになりました。 慰謝料も含め、旅行代金の全額返金を希望しております。 旅行会社に抗議したのですが、2人で約80万の費用の内、 返金は2人分で7万程度の返金との事です。 納得できず、話し合いでは、平行線の状態です。 普通に申し込みをしたのに、こんな目にあって、納得できない気持ちです。 <質問1> 全額返金を希望しているのですが、 (1)東京弁護士会などの紛争センターでの斡旋 (2)裁判所での調停 のどちらがより高い額がとれるでしょうか。 ご意見よろしくお願いします。 なお、裁判だと費用と時間が斡旋や調停よりもかかってしまい、割に合わないこと、 また、判例では慰謝料がそこまで認められない可能性が高いようですので、 今のところ考えていません。 <質問2> 斡旋で提示される慰謝料の額は、 調停よりは高く認められる可能性が高い気がしていますが、 実際はどうでしょうか。 (調停だと判例にしばられてしまう気がしています) <質問3> 調停の費用(約1万円~)が斡旋の場合(約11万円~)より安いことはメリットと思っています。 一方で、調停の場合、平日昼間に裁判所指定の時刻に行かなければならない、ということで、 急にいけなくなったり、都合がつかなかったりした場合に、不利にならないか心配です。 連絡を入れ、事情を説明した上での欠席であれば大丈夫でしょうか。 <質問4> 今回は普通の旅行ではなく、人生1度の新婚旅行なので、その分残念な思いが強いです。 慰謝料としてどこまで認められるでしょうか。 ご存知であれば類似の判例をご紹介いただけると幸いです。 ご参考に、下に旅行中の流れとトラブルを書きました。 オールインクルーシブルのホテルに4泊するツアーに 3泊追加(部屋もアップグレード)した、計7泊でした。 ホテルには日本人コンシェルジュがいました。 トラブル(1)ハネムーン特典 最初のトラブルはハネムーン特典(ケーキ、シャンパン、ベットへの花ビラセット)が 初日に付いていなかったことです。 旅行会社への予約時に、2回念を押して伝えて確認しましたが、 ハネムーンである胸が伝わっていませんでした。 仕切り直しで翌日に特典をやり直ししてもらったのですが、 今度はケーキにアリがたかっていました。 トラブル(2)シャワーと部屋移動 部屋のシャワーが壊れていてたので、日本人コンシェルジュへ 部屋のチェンジを伝えたのですが、空き部屋がないとのこと、 抗議し、空いていた1つランクが上の部屋に移動になりました。 また荷物をまとめ、部屋移動の待ち時間、ムダな時間をとられました。 トラブル(3)部屋移動後のトラブル、そして再移動 移動したその部屋でもトラブルがありました。 ・ミニバーの一部が水で濡れていた ・ミニバーのお酒がセットされてなかった ・バスタブへお湯を張った所、お湯のフチの線が黄色く汚れていました(掃除不足?) その事を翌朝に日本人コンシェルジュへ確認、しかし保留にされたまま、予定していた、 オプションへ出かけ、 夜にホテルに戻り、またコンシェルジュへ確認。 延泊でグレードを上げた部屋へ、1日早く移れることになりました。 また、荷物をまとめ、部屋移動、無駄な時間とられました。 トラブル(4)グレード間違いと旅行会社との電話対応 初日にハネムーンの特典がついてなかったことは旅行会社から1日目に電話があり、 その不備をどう対応するか、翌日の夜11時にまた電話するとのこでした。 その時間、夜に部屋に待機し電話がきて返金で対応とのこと、しかし、金額が折り会わず、また確認して連絡するとのことでしたが、 でも、翌日の連絡はきませんでした。 その部屋のグレードが旅行会社のミスで間違えられてました。 そこで国際電話で、 3時間近く対応について、抗議し、返金を希望と伝えました。 その電話で分かったのですが、元々、この会社では、 私の希望する部屋の扱いがない、事もわかりました。 それを知っていたら、申し込み自体しなかったです。 (この旅行会社はネットで募集していたの部屋のグレードの写真がネットには載っておらず、 申し込み時に手元にあった違う会社の資料で、部屋のグレードを確認し、 その資料の事も伝え 部屋のグレードの名前を何回も確認した上で、申し込みをしました。) 結局、私達の希望の部屋は空いてなく、 その会社の都合で、上のランク部屋へ翌日移動することになりました。 翌朝日本人コンシェルジュへ部屋の移動の、確認したところ、 昨日の電話で、空いてると言ってた、部屋は空いてないとのことでした。気分はまた下がりました。 そんな中、主人が携帯をビーチで盗まれ、警察へ届けにいったりもしました。 トラブル(5)時間がとられた影響について 電話対応のために部屋に戻らなくてはならず、 オールインクルーシブルのホテルでしたが、レストランやバーにも限られた時間しか行けませんでした。 電話がある為夜に、お酒で酔う事も夕飯を食べる事できず、 電話の後はもちろん気分は盛り下がり、外に遊びに行く気にもなれませんでした。 また、このホテルには日本人のカップルが沢山泊まっている一方、 日本人コンシェルジュは基本1人しかおらず、常に順番待ちが当たり前でした。 話すまでに30分待つこともありました。 トラブルが夜に起きればその時確認できず、 翌朝に日本人コンシェルジュへ確認、そんな毎日でした。 コンシェルジュは朝の7時から待機しており、 オプションツアーを入れた日は、7時半には迎えが来るので その前に立ち寄ってました。 朝食も、朝に7時からオープンなので、立寄る事に、時間を取られ行けませんでした。 この旅行では長くゆっくり過ごしたい目的がトラブルで、果たせませんでした。 時間のロスと、気持ちの盛り下がりは初日から最終日まで続き、今も毎日その事で悩まされております。 長い文章でしたが、読んで頂き、ありがとうございます。よろしくお願いします。
- みんなの回答 (5)
- 専門家の回答
みんなの回答
- tsuyoshi2004
- ベストアンサー率25% (665/2600)
- pluto1991
- ベストアンサー率30% (2009/6651)
- E-1077
- ベストアンサー率25% (3258/12620)
- tk4mzt2
- ベストアンサー率7% (25/320)
- rokutaro36
- ベストアンサー率55% (5458/9820)
関連するQ&A
- ヨーロッパに新婚旅行、アドバイスをおねがいします!
4月に新婚旅行に行きます。 オランダ・ベルギー8日間です。 関西から出発します。 ヨーロッパ、または他の地域にでも、新婚旅行に行かれた方、 経験談を教えてください! 私たちの場合、新婚旅行とはいえ、 ハネムーンプランの設定がなく、普通のツアーで行くのですが、 みなさんは、新婚旅行だから特別何かされましたか? たとえば、ホテルをグレードアップとか… それから、これはこうした方がよかったと 思ったことはありますか? 私は、旅行会社は、JTBか日本旅行を考えています。 それぞれ使われたことのある方、どうでしたか? ツアーにもランクがあると思います。 高いツアー、安いツアー、どれにされましたか? またどんな感想ですか? 1つでも答えてくだされば嬉しいです! よろしくお願いします!
- 締切済み
- 新婚旅行・ハネムーン
- 新婚旅行 ハネムーンツアーかパックツアーか
トルコへ新婚旅行に行きたいと思っています。 挙式、新婚旅行は一年後なので情勢次第ですが… ハネムーン専用のツアー会社に見積もりをお願いしたところ8日間で諸々込みで50万。 グレード等はそんなにあげていません。 当初予算内の30~40万で出せると言われていたのでこの結果にちょっと考え込んでしまっています。 パックツアーなら予算内で行けるのですが、団体で行動するのでうるさいおばちゃんやマナーが悪い人に囲まれたりする可能性が心配です。(そういう口コミがありました) ちなみにトルコはJTBでもハネムーン向けのツアーは無く、通常のツアーと同じものがハネムーン特集に入っているくらいでした。 皆様は新婚旅行の際ハネムーンツアーにしましたか? それともパックツアーにしましたか? それぞれの感想も頂けると助かります。
- ベストアンサー
- 中東
- フィジー専門旅行代理店トーホートラベル
3月末にハネムーンでフィジーに行くためにフィジー専門旅行代理店トーホートラベルというところでツアーの予約をしています。ハネムーンということで金額が高いですし、一生に一度のことなので対面でいろいろ相談しようとまずは連絡したところ、カウンターらしきものがなく書類と電話のみで運営しているということでしたのでそのまま予約しました。電話の対応は悪くありませんが送られてきた申込書もけして立派なものではなく、そもそもネットや書類、電話のみでの旅行に多少不安があります。ただ、何かあった際の対応が違うのではないか、フィジーに行ったもののむこうでうまく手配がされてないのではないか・・・等の不安があるものの、安い旅行代金はとても魅力です。どなたかトーホートラベルで旅行された、もしくは詳しい方は何か情報を教えていただけますか?また、ネットや電話のみで旅行を予約されたりしている方で、旅行会社に何を確認しておいたほうがいいかアドバイスがあればお教えください。宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(海外旅行・情報)
- 旅行代理店でのホテル予約について
今度、アメリカに旅行することになりました。 ガイドブックを見て、いいホテルを見つけたので、そこのWEBページで部屋の空きがないか確認してみたのですが、残念ながらありませんでした。 次に、日本の旅行代理店のサイトで検索してみたところ、先ほどの空きがなかったホテルが掲載されていて、申し込んでみたら、部屋を取ることができました。 部屋を取れたのは、ありがたいのですが、何故ホテル自体が「空いていない」と言っているのに、旅行会社で申し込むと取れるのでしょうか? 因みに、代理店は割と有名なところですが、ホテルは「ヒルトン」のような大きなホテルチェーンではなく、安いモーテルです(日本人には人気があるとか)。 よろしければ、ご回答ご意見をお寄せいただけると、助かります。お願いいたします。
- ベストアンサー
- その他(海外旅行・情報)
- 旅行会社に損害賠償並びに精神的慰謝料を貰うにはどうすればよいでしょうか?
先日米国に海外旅行に行きました。ネット専業の旅行会社ホテルを手配して貰いました。ホテルの予約にはカード番号等を記載し、実際にはホテルで支払う・・・と言う形で、予約が完了するとメールで予約確認書が送られて来ます。 で、その予約確認書を持ってホテルにチェックインした所、予約確認書に書かれている金額の倍以上の値段を請求されました。 私は、確認書の金額で予約したので、この金額は払えない・・・とホテル側に言った所、「当ホテルでは、この金額のお部屋はございません。旅行会社の手違いですね」 みたいな事を言われました。 ホテルには3泊する予定だったので、ホテル側も「手配した旅行会社と話し合ってください」と言ってくれ、チェックインはしました(夜遅い到着だったので追い出されるか心配でした><) で、部屋に入ってから旅行会社に国際電話した所、「規約で、トラブルはホテル側とお客様で解決して頂くことになってますので、当方(旅行会社)は何も出来ません。」と言われました。 確かに、ネット予約する時の規約で、「責任は持ちません」みたいな事が書いて有りましたが、予約した金額と実際の金額が倍以上違うにも関わらず、旅行会社に責任は無いのでしょうか?????この金額のミスは結局、システム会社のミスだそうです。 客である、私に落ち度が有るとは思えません。 結局、1時間近く国際電話で話して、何とか差額を支払って貰う・・・という形に落ち着きましたが、その結論に辿り付くまでに1時間近くも「規約、規約」と規約話ばかりされ、精神的にも疲れました。 また、この問い合わせの国際電話も「規約で海外に電話を掛ける事は出来ません」と言われ、国際電話の代金を私が払いました。 差額のホテル代の他に、この1時間近い国際電話代金と精神的慰謝料を請求する事は出来ないのでしょうか? 旅行会社からは謝罪は全く有りません。
- ベストアンサー
- その他(法律)
- 9月の北海道新婚旅行
宜しくお願い致します(^-^)ノ☆ 今年の2月に結婚し、新婚旅行は主人の仕事の都合で 延び延びになっていたのが、やっと9月に行けることになりました! 行き先は以前から北海道と決めていたのですが、(出発は大阪からです) 私も主人も本格的な旅行にはあまり行ったことがなく、 (結婚前に何度か行った旅行は、安宿に泊まったり車で移動したりの貧乏旅行でした…) ましてや、広大な北海道の地理情報にも疎いのでどこをどう周っていいのやら、わかりません(>_<) いつも、安宿に泊まっていたので、 「新婚旅行っぽい」ホテルにこのときばかりは泊まってみたいのですが、 旅行会社のツアーを見てみてもどういう感じなのかさっぱりわかりません… いろいろサイトなどを見てまわっているのですが移動時間がどのくらいかかるのかも予想がつかず 具体的なイメージが湧いてこないのです…(T-T) なんとなく、函館あたりがいいのかな~と思ったり、 網走刑務所にも惹かれてみたり…(ハネムーンっぽくないですよね) ◎主人の希望 →おいしい海の幸が食べられる所 ◎わたしの希望→ロマンチックな所(笑) 主人は仕事が忙しいようで、なかなか一緒には準備もできないと思うので なんとか1人で手配しようと思ってるんですが…(>_<) 北海道に詳しい方、オススメのホテル、観光スポットなぢ 是非教えて頂けないでしょうか? 宜しくお願いします(^0^)
- 締切済み
- 新婚旅行・ハネムーン
- 新婚旅行で悩んでます
12月・1月頃に新婚旅行に行きたいと検討していますが、色々な希望があるためどこに行こうか迷っています。 どうが、みなさんご教示ください。 希望としては彼は、”慌ただしい旅行かつ長距離のバス移動”がすごく苦手なので、出来れば「鉄道の旅」でゆったり・のんびり!そして大好きな彼に満足してもらえる思い出に残る感動的な新婚旅行に行きたいです。 方面は、せっかくなのでヨーロッパと思っています。「ドイツ・中欧ヨーロッパ(ギリシャはエーゲ海は魅力的ですが、治安が心配なので・・・)」 ヨーロッパは初めてなので、個人旅行ではなく、ツアーを考えていますが、旅行会社にも聞いてきましたが、「鉄道の旅」だけはなく、ほとんどが何時間もバスに乗る移動ばかりで・・・ 私としては、忙しく仕事をしている大好きな彼の為にも、出来るだけ希望を叶えてあげたいのですが・・・そもそもゆったり・のんびりを希望していたら、ヨーロッパではなくリゾート地、「モルディブ」とかの方かいいんでしょうかね(笑) どうか皆さん教えてください!!
- 締切済み
- 新婚旅行・ハネムーン
- 新婚旅行イタリア8日間☆ツアー人数や旅行会社で悩んでいます!
新婚旅行にイタリア8日間というプランのコースを選ぼうと思っています。 現在探したものが出席人数が50人ととても多く、バス2台で移動するのですが、行動は50人全員というものでした。 コースでは人数はやはり少人数のものを選んだほうがよろしいのでしょうか?大人数だとトラブルが多いと聞いたのですが・・・ また今旅行会社でもJTBの少し安いプランのとっておきというものか、 日本旅行のベストバイで迷っています。 どうかわかる方教えていただけますでしょうか?
- ベストアンサー
- 新婚旅行・ハネムーン
- 酒乱で慰謝料請求は可能でしょうか?
結婚して5ヶ月の60歳です。妻は54歳。結婚してから妻が酒乱とわかり先日離婚したい旨を妻に告げました。離婚調停を考えています。調停後酒乱で受けた被害を訴える考えです。台所で料理中、火をつけたまま寝室で寝てしまい、鍋を空焚きして台所じゅうすすだらけにしたこと数回、酔って部屋の大切なカレンダーを破ったり、夜中に近所に聞こえるほど大きな音でめちゃくちゃなピアノを弾いたり、勝手に整理ダンスを移動したり、“部屋に入るな”と貼り紙をしたり、夕食中に急に散歩にいくといい6時間散歩するとか、冷蔵庫の中をものをこぼしてドロドロにしたり、外食して飲みまくって金を払いにこいと呼び出されたことなどなど、数々の被害に対して、結婚式費用と5ヶ月間の彼女に渡したお小遣いを慰謝料として200万円請求して、離婚訴訟をしたいと考えています。もちろん夫婦関係もありません。拒絶されています。この訴えは可能でしょうか?
- ベストアンサー
- 夫婦・家族
- 初ハワイの新婚旅行について
1月に新婚旅行でハワイ(ワイキキ)に4泊くらいで行こうと考えています。二人とも初めてのハワイです。シェラトンワイキキ、ハイアット、マリオットあたりを候補に入れていますが、過去の質問などを見てもなかなか決められません!燃料サーチャージや向こうで遊ぶお金のことなども考えて、旅行代金は空港使用料・航空会社指定など込みで15万以下で抑えようか、それともせっかくのハネムーンなので奮発して(20万くらい)シェラトンのダイアモンドヘッドが見えるオーシャンビューなどの部屋にしようか悩み中です。そこで、ハワイ通の皆様に質問です。 1.新婚旅行なので思い切っていい部屋にしたほうがいいと思いますか? 2.シェラトン、ハイアットのオーシャンビュー(オーシャンフロントではない)の部屋はどうなのでしょうか?シェラトンのオーシャンビューは海側の部屋ではないと思うのですが、どのくらい満足できるのでしょう?オーシャンフロントではない分、夜景が見えたりもするのでしょうか? 3.ホテルのランクを下げて、たとえばパシフィックビーチホテルのオーシャンフロントやワイキキパークホテルなどにするのはどう思われますか? 向こうでは、できれば部屋のベランダから海を眺めながら近くの店で買ってきた朝食なんかを食べれたらいいなーと思っています。また、二人ともそれほどブランド品等には興味がないため、おそらくワイキキビーチで遊んだり、ハナウマ湾に出かけたりして、残りの時間でぶらぶらショッピング、となると思います。たぶん、高級レストランにも行かないと思いますので、新婚旅行とはいえ、カジュアルな感じの旅になると思います(笑)。二人とも英語がまったくダメ!ということはありませんが、海外旅行経験は少ないので、かなりの初心者です。 ホテルなどは人によって感じ方も違うかと思いますが、参考意見をいただければ幸いです!!
- ベストアンサー
- その他(海外旅行・情報)
- ブルーレイレコーダーを使って複数番組をダビングする際の手間を解消したい。
- ダビング後にHDDから番組を自動で削除する設定が可能かどうか、パナソニックでの方法を探求。
- 効率的にダビング作業を行うための改善策や設定について考察している。
お礼
ご回答ありがとうございます。 2回訴訟する発想はなかったので、 質問してよかったと思いました。 ご回答頂いた後に調べてみて 少し気になったのですが、 別件として扱って貰えるのか(2回訴訟出来るのか)、 という点でした。 そこは判断が色々あるようですが、 宜しければ可能と思われた点、 つまり訴訟物として慰謝料と旅行代金を 別として判断してもらえそうな理由を 教えて頂ければ幸いです。 http://ja.m.wikipedia.org/wiki/二重起訴の禁止 http://sp.okwave.jp/qa/q1333694.html