リフォーム後一年経過頃の不具合について

質問

集合住宅の一階になります。水廻りのリフォームをして一年が経ちます。

一か月程前位から、洗面所を使用すると洗濯機用の排水口あたりから、コトンコトンとかなりはっきりとした大きな音がする様になりました。
洗面所と洗濯機は斜めに向い合う設置で、排水管は洗濯機からの排水管に洗面所の排水管が繋がっています。
床下を視ることができません。（本来は点検口を設けなければいけないと立会検査の建築士の方が言っていました。）
一階とはいえ、排水管に何かあり、水漏れしていたらどうしようと心配です。

ホームプロというサイトから施工依頼した業者なのですが不具合の連続のうえに、無責任な対応で、私方もつい不信感を持ってしまいます。

設置してもらったTOTO社製のユニットバスも、今年の一月初旬位から、出入り用の二枚の折れ戸の下から、使用するたびに湯水が漏れだし、毎回水漏れを防ぐためにタオルをかっている状態です。
ドア枠なども木材なので、床下部分が濡れて腐ってこないか心配です。

介護の為に取り付けてもらた浴室洗い場用手摺からは使用するたびに、ブジュブジュと変な音がしています。
てすりに全信頼をおいて使用する母に、もし何かあったらと心配でたまりません。

同じく設置してしてもらったTOTO社製のシャワートイレも、三日程前から洗浄ノズルが引っ掛かったように途中で止まってしまっていたり、動作の際、車のギアが噛んだようなギッギッギという嫌な音がします。

水廻りのリフォーム（おもに介護のための住宅改修）をやってもらい、たった一年経過するかしないかあたりから、排水管に関する異音や、設置メーカー商品の不具合。床の音鳴りなど、こうも色々と不安材料というか不具合が出てくるというのは、やはり普通では考えられないことだと思うのですが、現実問題どの様なものなのでしょうか？
施工業者及びメーカー側に、何か対策を講じるよう依頼できる強制権は私方にはないのでしょうか？

要点をうまくまとめられず、しかも長文になってしまい恐縮ではありますが、
どうぞご指導頂きたく、良き解決策が見付かればと懇願しています。
お力添えを賜ります様、宜しくお願い致します。

回答No.2

noname#196134 · ベストアンサー

http://www.e-kodate.com/bbs/thread/28882/1

ここを見ていれば他に頼むと思います。
手数料６％を取って、紹介するだけの業者ですね。
直接施工業者に頼めば、責任の所在もはっきりするのに。

もうすぐ消費税が上がりますので、住宅関連はとても忙しい状況だと思いますので対応できないと思います。
４月以降の暇になった時、再度連絡してはいかがでしょうか？

お礼

ご解答頂き感謝申し上げます。
お礼が遅くなり申し訳ございません。

裏事情を垣間見た様で・・・。自分でもそれなりに色々と調べたつもりだったのに、情けなくなりました。

増税前の繁忙期というのを、頭から抜けていました。
一段落するまでの間に、より良い策を調べてみようと思います。

回答No.5

tepitepi

リフォームは違います。
確か１年だったような。

お礼

ご指摘ありがとうございます。

現実に不具合が発生しているので、業者さんに善処してもらえるよう依頼します。

回答No.4

tepitepi

重大な瑕疵なら１０年間保証ですが、軽微な故障や補修程度は２年保証です。
これが重大な瑕疵に当たるかどうかです。

強制権はありません。
施工業者への上手な交渉しかないでしょう。
業者も人間です、無茶を言われると怒って放棄するでしょうし、
上手な交渉をすることです。

どうしても、対応してくれない場合には訴訟ですが、何が瑕疵なのか証明するのが建築士でも難しければ、
訴訟しても難しいです。

お礼

ご解答頂き感謝申し上げます。

リフォームの際の瑕疵保証というものは、対象期間が１年間だけだと思っていたので、内容によるとしても一応２年間は対象期間になると判っただけでも、少し気が楽になりました。

業者に対して、事実、おきてしまっている問題点を説明し、何とか善処してもらえるように交渉したいと思います。

回答No.3

SEKITOBAJ

新築のマンションの購入ならば10年以内なら施工側の責任において無料で直さなければなりません
水道工事は当然地方自治体に認定されている業者さんだとは思うのですが、一応確認がした方が良いかもしれませんね。役場のホームページに記載されています上下水道課
介護用手すりについては、介護認定されているのなら保険にて年間10万円支給されますので利用しましょう。介護保険にて1割払いますが、後で残りの1割も帰ってくるはずです。これを償還払いといいます
中古物件を購入した場合は、2年以内なら瑕疵として工事代金を売主に請求できます。

お礼

ご解答頂き感謝申し上げます。
お礼が大変遅くなり申し訳ございません。

築年数も居住年数もかなり経ちます。
排水管はリフォームの際に、新たに配置したのですが、
それに問題があるのかどうか解りませんが、古いながらも以前では無かった問題が色々と発生しているので心配です。
購入とリフォームとでは、保証期間や対象も違ってくるのですね。

回答No.1

oldpapa70

それは大変お困りですね。

お住まいの地域の無料法律相談で相談されるのが一番良いと思います。
業者も法律を盾にして（あるいは法律を無視してでも）損になることには絶対ウンといわないでしょうから。

その無料法律相談は、お住まいの地域の役所に聞けば教えてもらえます。
地域によって、順番待ちなど言われるかも知れませんので、早く予約しておきましょう。

＞ホームプロというサイトから施工依頼した業者

名前だけの”プロ”に釣られて依頼されたような気がしますがいかがですか？
業者選びは、地元で長くやっている業者に頼むことですね。
信用のない工事をすると悪評が立ち長く事業を続けられないので。
これはいまさら云っても仕方ないことですが・・・。

お礼

ご解答頂き感謝申し上げます。
お礼が遅くなり申し訳ございません。
早速、市役所に聞いてみようと思います。

ホームプロに関しては、信頼度が高いという言葉に、
結果的に裏切られた様なかたちになってしまいました。
業者さん選びは、とても大変なものだけどとても重要なことだと、高くつく勉強になってしまいました。