ソフトバンク 形態のメールが消えてしまいました。

質問

ソフトバンク 923SHを利用してます。使用開始から約５年経ちます。 一年ほど前から奇妙に感じていたのですが、どうやら受信メールと送信済メールが不規則に消失していることが分かりました。
メールボックスの最大保存容量に達した場合に、古いメールから自動削除されるのは理解してましたし、それならば全く問題ないのですが、本件では、古い順からではなく不自然な消え方をしてるのです。 例えば、３年前に受信したメールがいまだに残っているにも拘わらず、ごく最近のメールが消失しています。今年の１月１日に受信したメールも消えてましたし、１月１２日頃のメールもまとめて無くなってました。 一件のメールが唐突に消えている場合もありますし、数ヶ月分が一挙に無くなっているのも確認できました。 どなたか、このような事例について御存知の方がいらしたら、対処法を宜しく御教示下さいませ。
断言はできませんが、送受信の相手側のキャリア会社との関連はなさそうです。

宜しくお願いいたします。

回答No.1

SWM5903 · ベストアンサー

メールボックス容量不足によるメール削除は、古い物順ではありますが
保護メールは削除されません。
残っているメールは保護されていませんか？

又、削除されるメールは、受信メールの容量に左右されます。
例えば、一文だけの内容のメールであれば、1件のメールしか消えない
と思いますが、写真添付メールの様に容量の大きいメールを受信する
とその容量に応じたメールが削除されます。
ですから、
　「1件受信したから1件削除」
ではなく
　「受信したメールの容量に応じた分のメールを削除」
と成ります。

自動削除されたくないメールは、保護するか直ぐにでもバックアップを
取る等の対策をしておいた方が良いでしょう。

お礼

御回答ありがとうございました。また、お礼が遅れてしまい申し訳ありません。
これからは、大事なメールは保護するようにいたします。