ネットオークション

質問

ネットオークションで詐欺にあいました。泣き寝入りするしかないでしょうか？
新品の時計のオークションでしたが、出品物の紹介文は他のサイトのカタログをコピーしたものでした。落札して送られてきたものは中古でしかも壊れているものでした。

回答No.3

may1995 · ベストアンサー

前に回答したものです。
楽オクなんですね。
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10511&event=FE0006
「全く違うものが届いた」ということで、
品物を受け取ってない（自分持ち送料で品物を返送する準備はいつでもできる）という
スタンスからですと、返金申請が6日以内ですができます。
もう過ぎてしまいましたか？
もし過ぎていたり、返金申請をしても連絡がとれなさそうだという場合も含めると、
さっきのリンクの下のほうにある「楽オクに問い合わせる」で
新規ヘルプデスク質問することになると思います。
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10551&event=FE0006
商品のページから違反報告をする機能
こちらはもう試されましたか？

こういうことは、1日1日が重要です。
ともかくは、質問掲示板も経験者がみるかもしれませんけれど、
まず楽天に問い合わせるほうがいいと思います。
先ほどのように期限付きで請求できるものも、できなくなります。

お礼

ありがとうございました。
楽オクへの直接の問い合わせ方法も知らなかったものですから助かりました。
もう返金も返品交換もあきらめています。
欲しいものがあれば正規購入すればいいことがわかりました。
いい勉強になりました。

回答No.2

may1995

明らかに違うものが送られてきたということで、

http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/40752/p/353

ヤフーのものですが、参照までに。
どこのオークションか明記されてないので、違うところかもしれませんが、
「被害報告フォームは、商品代金を支払ってから14日を過ぎると表示されなくなります。その場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。」
とありますし、とにかく１日でも早い対応をしたほうがよいと思われます。
これもヤフーの場合ですが、取引ナビ、連絡掲示板、評価などで先方に連絡してみてください。
まったく連絡が取れない・状況が変わらない場合は、内容証明を送る、
また内容証明郵便を送る

http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/taiou/naiyoushoumei/index.html

作成方法など

少額訴訟制度を利用する
警察へ被害届を出す

などのやりかたも、最初に掲載したリンク先にあります。
別のオークションかもしれませんが、応用可能だと思いますので. . .

お礼

ありがとうございました。もうあきらめました。
ご迷惑をおかけしました。

補足

楽天オークションです。品物の紹介は新品のカタログのコピーでした。2件ありました。別々の出品者です。楽天にはYahooオークションのように連絡掲示板のようにみんながみれる掲示板はありません。

回答No.1

habataki6

開設する保証規定というのがありますから、詐欺と思わるのなら
その手順により手続きが必要ですよ、でも全額戻ってくるわけではないので
金額によっては貴方の言うように泣き寝入りが結果的にはお得ということ
にもなります。

まずは全て証拠保全してから、出品者に違うものが届けられたので返品
する意志を伝え、期日を指定したうえで、催促してくださいね、催促という
のは毎日するということですよ、それに連絡先は調べましたか、住所は
実在しますか、電話は反応ありますか。

どちらにしても至急内容証明送ってくださいね。

お礼

親切にありがとうございました。
素人ですので、証拠保全まで考えていませんでした。
愚痴をきいてもらつたようなもので申し訳ないです。
聞いてもらって気はすみました。
ありがとうございました。

補足

楽天オークションには「匿名」で出品できる制度があって、住所、本名、電話番号がわからないものがあります。「匿名」でなくとも架空の住所が通用しているみたいで連絡がとれません。