アルバイトから問い合わせ

質問

こんばんは

アルバイトの人事を担当しております。
アルバイト管理に詳しい方に質問があります。

募集をかけたところメールによる問い合わせがありました。

私の考えでは、拝啓から始まり名前を名乗り、よろしくお願いします、と結ぶのがマナーだと思うんですが、名前等書かず質問だけ「○○ですか？」という質問をメールで送ってきます。

もちろん携帯からなので仕方ないかな、とは思うもののいまはこういうふうなのかな？とも思います。

こういう問い合わせに対して、やはり返信すべきでしょうか？これまでは無視してきました(^_^;)。

※あくまでアルバイト管理に長けた経験者の方にお願いします。経験等を書き込んで頂けると参考になります。

回答No.5

noname#10086 · ベストアンサー

弊社では全てに返信させています。

問い合わせから面接が始まっている事は事実ですが、
その方を採用しないのと返信をしない事は別問題です。

お客様からの無礼なメールを無視しますか？
応募者とお客様を、なぜ区別するのですか？

応募してくる方は大抵、商圏エリア内のお客様です。
携帯が普及し口コミの波及効果は以前より
大きくなっています。
しかも、悪い情報は必ず尾ひれがつきます。
返信しない事は企業のイメージを低下させるだけです。

また、拝啓から始める必要も無く、
応募を決めかねている段階で名前を出さないのも
この時点で礼儀がないと判断するのは時期尚早かと。

弊社も社員、アルバイトには礼儀を要求します。
ですから、弊社もメールを無視するという無礼な
ことはしません。

お礼

回答ありがとうございます。

一理あると思ったので、返信してみました。
いまのところ回答のお礼などはありません。

でも、考えるくらいであれば返信することにこだわるまでもないと思いました。
面接に来ても断れば済むことですからね。

名前も名乗らない変な電話があったのがそうだったのかも知れません。

補足

結果、報告。
すでに受付を終了しました。
面接に入っています。

該当の人はレスしましたが、来ませんでした。
やっぱり。。。という感じですね。

今回はたくさん人が集まったので、いい人が取れそうです。とてもよかったです！

回答No.4

noname#44934

主人が小売業の店長をしています。社員は本部人事ですが、アルバイトやパートは店長決済です。

ひと言「問題外だ」と言っていました。
無視で言いと思います。
他の方もお話しているように電話からもう面接はスタートしています。

採用しても仕事以外に日常の常識から教えるのは大変だと言っていました。

お礼

＞ひと言「問題外だ」と言っていました。
＞日常の常識から教えるのは大変だと

含蓄のある力強いお言葉です。
回答ありがとうございました。

補足

みなさまへ

この人にはもう少し考えて返信するか決めたいと思います。返信するだけしてみて、反応がある子かない子かでみなさまの参考にもなる、なんて考えてみました。

回答No.3

pco1633

こんばんわ。

アルバイトさんの管理を７年程してきました。経験者でよろしいでしょうか？

まず、メール・電話に関わらず問い合わせや応募は「その時点から面接」です。
面接というものは対面してからはじめて０から始まるのではなく、面接前にプラスかマイナスがすでについているのです。

しかし、質問者の方が仰る
＞拝啓から始まり・・・
これは手紙の場合であり、メールの（この場合ビジネスシーンにおける）マナーとしては間違っています。
メールでは、内容は簡潔に出きるだけスマートにする必要があります。
なので時候のあいさつ等は必要ありません。

しかし、もちろん礼儀に欠けては話になりませんね。
まず、メールの題名を「アルバイト採用条件に関する問い合わせ」等とし、受け取る担当者がメールを開かなくても用件がわかるようにします。

「この度、貴社のアルバイト募集広告を拝見し、興味を持ちました。応募を検討する上で疑問点があり質問をさせていただきます。」
この程度は携帯からでも書いて欲しいですね。

礼儀に欠けるメールは無視でもいいと思います。
しかし、礼儀に欠けててもいい、そんな人材を採用する場合には返答するのも手です。
例えば、短期で多くの募集が欲しい場合等です。

私の場合にはサービス業でしたので、未成年の場合には多少礼儀がなっていなくても素直な笑顔と元気さがあれば採用していました。しつけや教育するのは採用後です。
成人については、ある程度の社会常識を求めました。
近年、メールによる問い合わせや募集においては多少戸惑う事もありましたが、採用してみればそれほど問題になることもありませんでした。

ようするに需要と供給のバランスですね。
どんな人材を採用したいのか？で、返事するか無視するか決めれば良いと思います。

ちなみに、私なら無視しますね。
そこまで募集が無いわけでもないし、「私が」忙しいのでｗ
参考になれば幸いです。

お礼

＞、礼儀に欠けててもいい、そんな人材を採用する

接客業なので礼儀第一です。この子を礼儀知らずと見なすべきかで考えていました。回答ありがとうございました。

回答No.2

irukanosippo

アルバイト管理者ではないですが、ちょっと気になったので書かせてください。

募集をかけて、問い合わせのメールがあったのですよね？
ということは、相手はまだバイトに応募（？！）していない方ですよね。

だとしたら、私も名前は記載しないでメールしますね。
というのも、最近の企業に下手に個人情報を晒すと、ＤＭやら電話やらがたくさんかかってくるからです。
以前に、あるフィットネスクラブにアルバイトの事で質問の電話をし、結局条件が合わずにエントリーもせずに終わったのですが、その後何度もその会社の会員になるように勧誘されました。

友達は、大手コンビニチェーン店に、自分の自宅の電話番号と名前を入れた質問のメールを出して質問したところ、「近いんだし、うちで働いてよ。○○駅のそばに住んでるんでしょ？」と言われたそうです。
電話番号と名前から住所を調べられてしまったようです。

以上の事から、ある程度何度かバイト経験があったり、自己防衛意識のある人なら、「○○ですか？」というメールをしても何の不思議もないと思います。
採用後にそのようなメールはちょっとひどいですが、まだエントリーもしていないなら、当然だと思います。

一意見として聞いていただけたら幸いです。失礼しました。

お礼

＞一意見として聞いていただけたら幸いです

そういう考えも聞ければうれしいです。
回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#10926

今までメールでの問い合わせはありませんでしたが、
無視でよろしいのではないでしょうか。
もし礼儀がない人を雇ったら礼儀から教えなくてはいけませんね。

電話の問い合わせであっても礼儀がなっていないものに対してはお断りしております。

募集での問い合わせでなくても礼儀がなっていない方（メール）には無視をする場合や再度きちんと問い合わせして貰うようにしています。（しかし、再度連絡をする方はいませんが。）

なお、アルバイト管理には長けていません。

お礼

回答ありがとうございます。やはり無視ですか。
いや、メールだけで相手を判断するのはいささが乱暴ではないか、とも思ったので。

＞再度きちんと問い合わせして貰うようにしています

これも考えたんですけど、効果なさそうですね。