日本郵便の態度が悪いので業者を変えたい！

質問

会社で信書を出す機会が多いのですが、現在は日本郵便を利用しています。
（ゆうパック・ゆうメール・普通郵便等）

以前は別の会社を利用していましたが、日本郵便の営業が来て「ぜひ変えてほしい」と言われ
日本郵便に変えました。

その時、集荷にも来てくれるという約束（契約）をしたのですが、集荷に来る人間の態度が非常に悪く、
予め個数や量を言っているにも関わらず、毎回、集荷に来ると必ず聞こえる声で「わー、量が多いなぁ。これじゃ車に入らないなー」などとブツブツ言う（何のために前もって連絡しているんでしょう？）。
毎回毎回、嫌味？って感じです。

あるときなど、料金別に仕分けしていなかったら（各々料金別に数はメモしていましたが、封筒を分別していなかった）「チッ！わけてないの？！」と舌打ちされました。
これが客に対する態度でしょうか？

この担当だけでなく、今までの担当も態度の悪い人間が多く、うんざりです。

他にも、ある契約をしようとしたら見積書まで持ってきて、その後連絡をしてこない。
そうしたら別の局員から見積書の後に本契約をするはずだと言われ、担当者がその後来ていないと伝えました。
すると次の日に伺わせる、と言ったきり。
半年以上経ちますが、音沙汰がありません。半年以上ですよ？
こんないい加減な仕事をおおっぴらにしていることにびっくりです。

もう日本郵便は使いたくありません。
しかし、発送するものがほとんどが信書に該当します。

日本郵便以外に、同じような金額で取り扱いをしている業者はないでしょうか？
佐○はやっているようですが、ちょっと料金が高かったです。

回答No.1

not_spirit · ベストアンサー

まず、問い合わせでクレームを。
http://www.post.japanpost.jp/faq/

wiki「信書便」
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%BF%A1%E6%9B%B8%E4%BE%BF

恐らく記載されている内容だと「一般信書便事業」と思われますので、日本郵政以外はありません。

「特定信書便事業」が佐川急便やヤマト運輸等が該当するものかと。

お礼

ありがとうございます。

やっぱり無いですか・・・。
だからこそ、あんなにアグラをかいたお役所仕事なんでしょう。

教えていただいた問い合わせにも以前クレームを入れましたが、結局担当が変わっても態度の悪い人しか来ないのです。
社員教育がなっていないのでしょうね（そもそもそんなものしているかも怪しい）

企業で使っている方々は満足されているんでしょうか・・・
呼ばないと仕事にならないし、ほとほと困っています