ヤフオクの落札者都合での削除について

質問

落札者です。

先日、ヤフオクにて未使用品のCDを落札しましたが未開封なのか不安になったので落札後に質問（オークション終了時刻直前だった為、質問が出来ませんでした。画像も光の反射で見えにくかった。）したところ開封済みと言うことだったのでキャンセルを申し出ました。
そうしたところ、出品者から「氏名・住所等の基本的な事も記載せず、突然の質問後の一方的なキャンセルはマナー違反です。そのような質問は落札前にするのが常識です。お取引をお願いいたします。」と取引案内連絡がきました。

こちらは納得がいかなかったので、開封されてる以上未使用品とは言えないし信用できないのでキャンセルしますと突っぱねました。
商品説明には未開封とも開封してあるとも書かれてはいなかったし、中古の未使用品としか書かれていませんでした。1000点くらい出品（ほとんどがCD）していて、他商品は未開封と書かれている物もあった。

明らかに説明に無理がありますよね？

色々と取引ナビでやりとりをしましたが、4日後に落札者都合で削除をされこちらに非常に悪い評価が付きました。
普通なら商品説明に不備があったのだから出品者都合ではないですか？

また、こちらも落札者都合での削除が納得いかなかったので相手にも悪い評価を付け言いたいことを書かせてもらいました。
相手は900近くの評価があり全部が非常に良いで、ヤフオク取引に慣れているのだから初心者にも分かりやすい商品説明を記載するのがマナーだと思います。

出品者からは非常に迷惑です、評価の訂正をして下さい。と連絡がきましたが無視しています。

落札者都合の削除はヤフーに言えば変更できるのでしょうか？
宜しくお願いします。

回答No.9

k-ayako

出品者には出品者の言い分がありますし、落札者には落札者の言い分がありますよね。

オークションは原則として「自己責任」で参加するものですから双方が今回の結果を素直に受け入れるできでしょうね。

質問者さんとしては「初心者だから」ということを免罪符にしているわけですが、それは通用しないわけです。「終了まで時間がなかった」という言い訳は通用しないんです。

入札の際に「入札したらキャンセルできませんよ」という注意が大きくでますよね？

それを承諾した以上、落札後に言い訳をしても通用しないということです。

一方、出品者としても実際に「錯誤」が発生して結果として自分にも悪い評価が付いてしまった。

この原因は質問者さんのいう「誰もがわかる説明ではなかった」ということですからそれは素直に受け入れるべきでしょう。

悪いが１つもない人にとっては「最悪の事態」なわけですが、その結果を招いたのは自分であると思うべきでしょう。

質問者さんが相手を評価した文面もそのままでいいでしょう。

それを見て「どっちが正しい」「どっちが悪い」というのは「見た人」が判断します。

私なら900近い評価で悪いが1つ・・・その評価の内容を見れば「あぁ、かわいそうに、初心者に報復評価されちゃったのね」って思いますよ。

本人は悪い評価にすごいショックでしょうけど、今後のオークション参加には実質、影響はないと思っていいでしょうね。（少なくともまともな参加者なら今回の件でついた悪い評価をみて「この人から買うのはやめよう」とは思わないでしょう）

で、あなたについた「落札者都合の悪い」の評価ですが、これはちょっとマイナスに作用するでしょう。

他の方も回答しているように第三者から見れば「あなたが悪い」なんです。

理由はとにかく落札した以上は取引の義務が生じるわけですからね。

だからあなたの悪い評価を見て次にあなたが何かのオークションに参加したときには「こいつ、キャンセルって言い出すかもしれないから入札取り消ししちゃおう」という可能性は大いにあります。

質問者さんは「説明が悪い」と言ってますが、それを判断するのも参加者。

「中古未使用」という非常にあいまいな商品を「思い込み」で落札してしまったというのは質問者さんの過失ですよね。

だから時間がないとか関係なく、落札後に思った疑問を入札前にしておく必要があるんです。

だからどっちが悪いのか・・・といえば「質問者さんの方が分が悪い」ということ。

これまでの回答を見ればそれはわかりますよね。