-これって詐欺でしょう！！

質問

2013年07月16日（火）久しぶりにemobileのサイトを開いてみたら、イー・モバイル公式サイト のページ欄のトップに重要なお知らせの案内が掲載されていて、GP02、GP03、GD01、D41HWをご利用のお客さまへ のリンクから案内のページを見てみると、LTEサービス 下り（受信時）最大75Mbps対応エリア拡大に伴う下り（受信時）最大42Mbps対応エリアの21Mbps化についての案内であった。

　GP02、GP03、GD01、D41Hwを利用しているユーザは、案内（メール、郵便）もなく、08月よりemobileの一方的な都合で通信速度低下を了承しなさいというような内容である。

　現状でも、通信速度、上り、下りとも悪いのに・・・・・・これからもイー・モバイルを快適にご利用いただくためにという欄の下に
契約解除料、契約事務手数料について

　GP02、GP03、GD01、D41HWをご利用のお客さまに限り、契約変更時に発生する契約解除料、契約事務手数料を下記の通り優遇させていただきます。

契約変更時に発生する契約解除料最大10,000円引き
契約事務手数料3,150円を無料

　ようするに通信速度を現状のままか、以上に保ちたければ契約解除料を支払って機種変更しないさいよということなので、私としては契約解除料金の残 額がまだたくさん残っているので、納得がいかなくemobileカスタマーセンターに電話を入れ、責任者にクレームを申し立てたところ、一方的な言い分け しか言わず、社内で検討してから4日程経ってから連絡しますとのことであった。

　そして、19日午前中に電話があり、結局納得のいく回答ではありませんでした。通信速度低下のメール案内、郵便等による通信速度変更の案内もなくこんなことが許されるのでしょうか・・・・・・。

　変更の案内は、本日郵送しましたとのこと・・・、そんな案内今更もらってもしょうがない・・・。ようは、一方的な都合で、通信速度が変更します。本来であれば、解約料金を取らず機種変更するのが当たり前でしょう！！

ご覧になって皆さんどう思いますか？

回答No.7

mimazoku_2

気持ちは分かります。

が、本体はあなた自身が購入したものですので、通信事業者には手が出せない。（あなたの固有財産なので）
その代わり、『契約変更時に発生する契約解除料最大10,000円引き・契約事務手数料3,150円を無料』がある。

ということで、あなたは選択しなければなりません。
社会で生きてると、不遇な事態に遭遇するのは、良くあることです。