- 締切済み
お客様に送る問い合わせメールの表現
個人で仕事をしているものです。 お客様に、さりげなく状況を尋ねるメールを送りたいのです。 相手(お客様)は相手は、顧客さんから紹介された方で、初めてのお客様。気難しそうな男性。 少し前に見積を出しました。 依頼内容にまだまだ未定の部分が多く、概算見積を出して、段々と詰めていく、という方法を取っています。 最初のヒアリングから考えて、まだ中身が決まっていない頃なのですが、 あまりほったらかしにしてフェードアウトされたくもないので、 忘れていませんよ～的な、さりげない状況伺いのメールを出したいのです。 自分で考えると次のような文章になってしまいます。 変えた方が良い点、もっと良い表現がありましたら教えてください。 「先日お見積を出させていただいた○○の進捗状況はいかがでしょうか。 条件等によりましては、改めてご提案をさせていただきたく存じますので お決まりのことがございましたらお教え下さい。」
- harukitari
- お礼率86% (152/175)
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
みんなの回答
- ura-hara
- ベストアンサー率34% (35/102)
社会人18年生です。 ずっと総務なので、主に取引先とは当方が顧客の立場です。 状況の確認、電話だとまずいんでしょうか？ メールだとニュアンスが伝わらないので、 harukitari さんの文章だと 督促されているようにも受け取れます。 忙しくしていても、直接電話もらったほうが印象に残りますし、 「今こんな状況です」ってメールでいちいち返信するのも、正直面倒です。 気難しい相手なら、なおさら私だったら電話します。 ・・・って参考になっていなかったら申し訳ありません（汗
関連するQ&A
- お客様への見積書送付メールの文章について
リフォーム関係の事務をしています。 営業の指示に従って見積書を作成して、メールで送付しています。 メールの文章はネットで検索して出てきたテンプレートをほぼそのまま使用しています。 でもたまにお客様から、こんなに見積もり項目が多いなんて！と怒られます。 前もって営業がお客様のヒアリングをしてますし、見積もりの内容は変更ができるよう、ある程度多めに見積もることにしています。 何度も現場調査をしないといけなくなったり、お客様のご希望にぴったり合わせて作成することは難しいから柔軟に対応できるように作っているともお伝えしてます。 また、見積りの内容は見積書提出後でも、お客様のご希望に合わせて削除したり追加したり変更することができますと説明しているのですが、なぜか見積書が届くと怒る人がいます。 全部解決できるとは思いませんが、「見積りの内容はお客様のご希望に合わせて削除したり追加したり変更することができますのでご相談ください」というような一文を入れたいです。 自分ではうまく文章が作れないので、例文を教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- 事務・一般職
- お客様、お客さん、お客、客と状況によっても呼び方は変わる場合もあると思
お客様、お客さん、お客、客と状況によっても呼び方は変わる場合もあると思います。会話の相手が顧客の場合、お客様、ただし、社内の会話の中でもやはり、お客様が正解なのでしょうか。仮にそうであった場合、客数はお客様数？なんだかよくわからなくなってきました・・・。 どうでも良い事かも知れませんが、良い結論をお持ちの方宜しくお願いします。
- 締切済み
- 就職・就活
- お客さんの意向に添えないときの、メールの書き方について
お客さんの意向に添えないときの、メールの書き方について こんばんは。 顧客へのメールの書き方で、微妙なニュアンスを伝えることが出来なくて悩んでいます。 お客さんからの注文・要望がメールで来ることが多いのですが、 何かの原因で要望に応えられない場面が多くあります。 メールで返信しようとするのですが、メールで書こうとすると添削に時間がかかって、最終的に電話をかけてしまうことが多いです。 原因として自分で思い当たるのは、下記の３点です。 (1)お客さんに対する申し訳なさ (2)相手を怒らせるのではないかという怖さ (3)お客さんの要望に応えられない理由が長ったらしく、読み返すと言い訳のように見える 皆さんはこんなとき、どうしてますか。 メールにはメールで返事をするのがマナーでしょうか。 うまい断りメールの書き方や法則があったら教えてください。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
- 勤務中にお客さん（男性）に「メールアドレス教えてください」と言われ、
勤務中にお客さん（男性）に「メールアドレス教えてください」と言われ、 メールをするようになり一度だけデートをしたのですが、話していて 「ちょっとこの人とは合わないな^^;」というのか正直な感想でした。 （毎日毎日メールや電話がきて（私が返信をしていなくても）、それがイヤだったのもあります笑） ただ、その方は私の事を気に入ってくれているらしく、「またお食事でも！！」と 誘ってくれます。 ここで２つ程質問です (1)私としては、もうデートしようとは思わないので、静か～にフェードアウトをすれば（１０歳も年上の 相手だったので）察してくれるかなと思っているのですが、甘いですか？ (2)どうしたらもうメールも来ない様になると思いますか？ ご意見いただけたら幸いです。
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- Excelの集計関数について教えてください
最近、会社を立ち上げ営業の進捗管理をExcelで始めたばかりの者で、営業の進捗管理、というよりはExcelの関数（？）に悩み、こちらで質問いたしました。 表は2つあり、最初に商談状況という表へ、顧客ごとに、状況（問合せ・ヒアリング訪問・見積書提示・受注・失注）とその対応日を入力します。状況は、対応日の一番右側にある黄色いセルの日付に対応する内容を入力します。つまり、顧客ごとに最新の状況が商談状況で見れるようにしています。 その後、月次進捗表という表で、月別と状況別に集計をしております。しかし、件数が多くなってきて手作業でのミスが目立ち始めました。そもそも、これを集計と呼ぶかは別としてですが。 月次進捗表の赤枠内（B5～H19）に、Excelの関数を書けば簡単に解決できると思ったのですが、状況ごとと月ごとの集計ができません。添付のファイルはイメージとなりますが、手で入力したものです。 どのような、関数を書けばよいかお知恵の拝借をいただけませんでしょうか？Webで調べながら、CountifやCountifsを試してみたのですが、思ったような結果になりませんでした。 何卒よろしくお願いします。
- 締切済み
- Excel（エクセル）
- スケジュール管理の対応方法
システム開発のスケジュール管理をすることになり数週間になります。 スケジュール管理の経験がないのですが、人員的な問題でやらざるをえなくなりました。週に１度、進捗会議がありその場でお客さんに状況を報告します。しかし、私自身開発経験も乏しいため開発しているシステムの機能などは理解できておらず、プロジェクトリーダーからは「機能は分からなくてもいいから、メンバーから進捗状況を聞いてそれを報告してくれればいい」と言われています。プロジェクトリーダーも進捗状況を把握しているべきなのですが、多忙なため私に任せきりで、お客さんへの進捗会議の場で状況を把握する始末です。 当然、お客さんからはスケジュールの遅れ理由に対して質問攻めにあい、上手く答えられずお客さんも半分呆れる始末。（お客さんも圧力的な言い方をしてくる） 確かに遅れの理由などを的確に伝えられればいいのですが、現場にヒアリングしても的確な理由がでてきません。 このような状況のため、ストレスばかり溜まりプレッシャーとなってしまっています。性格的にも攻められると緊張してしまい、割り切ってやれば良いと思いながらもそれが上手くコントロールできなくて参っています。 愚痴にしかなっていないかもしれませんが、このような状況を乗り越えるためにはどうしていけばいいでしょうか？（こうやればいい！というようなアドバイスを期待しています） 同じような経験をされた方、またはお客さんの立場にいられる方からもご意見いただけると参考になります。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- SE・インフラ・Webエンジニア
- メールを受け取ってもらえない
会社でお客様にＰＤＦファイルの見積り書を添付した メールを送信することが多いのですが、よく届いていない とか、文字化けしてるとかいう連絡が来ます。 恐らく迷惑メールソフトなどではじかれてしまってるのかと 思うのですが、これを解決するにはどうしたらいいでしょうか？ 相手のメールソフトをいじらずに確実にメールを送る方法を 教えて下さい。
- ベストアンサー
- その他（メールサービス・ソフト）
- メールの管理、混乱を避けるにはどうしたら…
たとえば、150名を超える顧客とメールにて何度か応答する必要がある場合、全体の進捗状況（誰とどのような応答をしたのか）を把握することが難しくなっていくかと思うのですが、このようなときに混乱を避けるにはどのように対処すればよいのでしょうか。 全体把握に適したメールソフト※、あるいは混乱を避けるためのメールの使い方など、 どのような観点からの回答でもかまいませんのでご教示ください。 類似回答でもかまいませんので回答多数歓迎です。 ※ たとえば、顧客5～10人の送受信履歴が横一列で表示され、同時に5～10人分の応答履歴（送受信履歴）が確認できるようなソフトがあれば、便利かと思います。
- ベストアンサー
- その他（メールサービス・ソフト）
お礼
回答ありがとうございます。 そうですよね、電話の方が丁寧なので良いのでしょうね・・ (はっきり言って避けてました・・・） がんばってみます。